阿里AI打败人类学霸，一大波人的工作岌岌可危

本篇文章2149字，读完约5分钟

人工智能逐渐取代人类工作并不是什么新鲜事。

然而，作为一个生来就为人的人，我心里总觉得有点骄傲，觉得在人类的某些保留领域，是不可能被机器打败的，比如语言和文学。无论人工智能的数据库和算法有多么强大，我们都不可能比人类更了解李白的浪漫和莎士比亚的幽默。

▲图形无关图像来源:摄影网

然而，每个小编辑都注意到，斯坦福大学问答图书馆发布的最新测试结果显示，阿里巴巴开发的智能软件slqa+和微软开发的r-net+都在一对一的比赛中击败了人类玩家。

与此同时，阿里的slqa+在统一标准的总分比较中击败了微软的r-net+，成为这个问答库历史上的最高分。

当我还是个孩子的时候，那些被语文课的阅读理解所主宰的人渣不知道他们是否会感到恐惧。现在，就连机器人(300024，诊断单元)的中国人也比你强！

《每日邮报》甚至做了一个标题:在世界上最难的阅读理解测试中，阿里巴巴的人工智能第一次打败了人类！

英国《金融时报》指出，随着人工智能对人类语言的理解越来越准确，许多曾经被专业人士视为胜任的工作将逐渐被机器人所取代，比如博物馆讲师、客户服务人员和远程服务中的维护技术人员。

一些媒体甚至恶意警告说，在每年的双十一期间，淘宝的客服人员太忙了。现在阿里有了一个具有超强阅读理解能力的人工智能。如果顾客在咨询我的包裹时没有发现这样的标准问题，将来用机器人来处理顾客的问题会更有效率。

中国的智力创造主导了斯坦福问答数据库。每个小版本都提到斯坦福大学问答数据库(班，也称为斯坦福大学问答理解数据集)创建于2016年，被自然语言处理社区认为是行业中最重要的数据库。

这个数据集中的所有文章都是从维基百科的所有页面中随机选取的，数据量是今天其他数据集(比如维基卡)的几十倍。班里有大约108，000个问题和23，215段科普文章，这已经成为测试人工智能阅读理解水平的重要试金石。

在2018年1月之前，尽管许多人工智能软件得分相当高，但它们并没有打破人类代表的记录。

每次我被边肖注意到，在问答数据库中设置问题是很困难的，不能简单地通过抓取单词来回答。

例如，某一段中的一个问题是，降雨量下降的原因是什么，答案是重力。这需要准确理解具有多种含义的从句结构，以便正确回答。

1月5日，阿里巴巴数据科学研究院(idst)的slqa+模型最终获得了82.440的答案匹配度，超过了人类的82.304分。在另一场比赛中，微软亚洲研究院自然语言计算组的r-net+模型也击败了人类玩家。

然而，阿里的slqa+击败了微软的r-net+并在f1统一比较标准分数中的问答库中排名第一(一些答案可以匹配)。

每一个小版本都注意到，中国企业腾讯、HKUST讯飞(002230)、浙江大学、复旦大学和国防科技大学的人工智能模型也在这个问答图书馆的历史榜单中名列前茅。

人工智能将广泛应用于服务和销售自动化。问答打败了人类玩家。这对我们意味着什么？

对于这个问题，未来主义杂志认为，这意味着在不久的将来，与人面对面打交道的客户服务活动可以被人工智能所取代。即使是传统上被认为需要很强的人际沟通技巧的销售，也可以被理解人们话语的人工智能所取代。

▲图形无关图像来源:摄影网

毕竟，人工智能在未来可以准确地了解客户的需求，并通过大量的文本数据寻找最合适的答案。

特别是，人类将进入物联网时代，这将使人工智能客户服务得到更广泛的应用。过去，当你的笔记本电脑出故障时，你可能会在电话上费力地描述问题，然后根据工程师的遥控指令进行修理。这种情况可能会永远消失。

每个小编辑都注意到，阿里小米作为一个智能客服，采用了这种机器学习阅读理解技术。当客户询问某一产品的一些基本问题时，机器可以直接阅读并汇总产品详细信息页面中的信息，以回答用户的问题，提高服务效率。

这种自助服务在交通繁忙的购物节非常有效，比如双十一和双十二。这些基本问题可以通过智能客服解决，复杂的问题可以留给人工客服，这样可以大大提高工作效率。

除了电子商务零售行业，机器语言理解技术还可以用于博物馆讲解指南和在线医学问题解决领域。

英国《金融时报》指出，在双十一期间，交货被推迟的买家可能会蜂拥而至，询问我的包裹现在在哪里。事实上，这个场景非常类似于斯坦福问答图书馆的问题设置。阿里的人工智能可以根据手头的信息做出判断和回答。

中国已经成为人工智能的领导者。值得注意的是，中国在人工智能领域起步较早，注定要成为下一代，现在处于世界领先地位。

《每日电讯报》哀叹说，阿里巴巴用了不到20年的时间就成为了世界十大公司之一，在中国的速度真的很惊人。

目前，百度在无人驾驶汽车领域的大力研究已经取得初步成果，一些最新成果在拉斯维加斯举行的消费电子展上获得好评；腾讯的微信用户已经达到9亿，他们也在积极参与大数据的研究。阿里数据科学研究所的团队刚刚在世界上最严格的阅读理解测试中取得了历史性的突破；iFlytek等中国企业的技术实力也得到了外国媒体的认可和称赞。

英国《金融时报》指出，拥有近14亿人口的中国有7.3亿互联网用户。凭借庞大的市场和数据收集以及中国政府的大力支持，中国在人工智能研究方面正在超越美国。这个1500亿美元(约9720亿元人民币)的大市场未来将由中国人主导。

郑智主编