中行山东省分行 开展银行业消费者权益保护教育宣传活动

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记者通讯员何闻婧报道，为进一步促进金融消费者权益保护，进一步提升客户满意度，中国银行山东省分行在做好疫情防控工作的同时，积极开展通过各种措施保护银行消费者权益的教育宣传活动，与金融消费者携手抗击疫情，营造安全健康的金融消费环境。

我们不应该放松对流行病的斗争，金融宣传也不应该缺席。今年的“3.15金融消费者权益保护日”正处于疫情防控和恢复生产的关键阶段。中国银行山东省分行以网上渠道为主要宣传阵地，积极探索金融知识宣传新途径，采用现场直播、海报、专题专栏等丰富形式向投资者宣传交易安全知识，引导客户积极规避风险，效果良好。

关注消费者，关注他们的切身利益。中国银行山东省分行认真分析和梳理金融消费者切身利益相关问题，与第三方信息公司合作，开设“3.15”交易风险防范有效措施主题直播课，向客户介绍如何通过建立良好的交易习惯和选择正规交易机构有效控制交易风险，赢得客户好评。

创新宣传形式解决消费者实际问题。为解决客户在个人投资交易中遇到的疑难病症，中国银行山东省分行金融市场部制作了专题海报，宣传个人投资交易中常见的问题。宣传海报采取问答的形式，方便顾客理解；专刊“3.15”消费者权益保护，专刊交易风险防范措施。

中国银行山东省分行开展了一系列消费者保护宣传教育活动，出台了多方面的金融服务保障措施，向个人投资交易客户宣传了交易安全知识，提高了客户管理和控制交易风险的能力，帮助客户积极防范风险事件的发生。