探索新销售场景 超市拥抱直播

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在疫情下，线下超市也进入了现场配送的轨道。近日，《今日京华》记者注意到，许多超市，如物美、华冠等，纷纷开通现场直播，甚至聘请网络红人主持送货。从短期来看，直播确实让不擅长网络营销的超市意识到拓展新渠道的必要性。从长远来看，实体超市对在线直播的适应程度如何？超市直播模式能长时间运行吗？如何弥补线上和线下的差异所带来的问题？.....超市握手直播中的许多问题仍在解决中。

在线竞争

在这一特殊时期，网络消费的爆发引起了许多企业的关注。近日，《今日北京》记者注意到，物美、华冠等超市开始以直播形式在网上销售。

物美分别在3月10日和12日播出了P&G和联合利华的广告。这也是物美第一次通过直播销售。据了解，这个吴梅；多点直播是通过移植微信小程序实现的。在直播期间，北京的用户可以通过多点小程序下订单，并在第二天接收商品。

为了确保在直播过程中及时准确地回答消费者的询问，物美为该品牌的不同系列产品与业务线的高级顾问或营销经理进行匹配。在物美；在第一个现场直播的多点dmall和P&G节目中，出现的两位主持人是P&G保健品高级销售经理、北京市经理和“90后”美容专家。

此外，在物美开始直播后，华冠超市也于3月13日晚推出了首播直播。此前，永旺(香港股票00984)超市在朝阳欢乐城(000031)也开始了直播活动。

可以看出，在疫情的催化下，全国直播的时代已经开始。在此之前，许多购物中心和购物中心将现场送货作为一种自助措施，并取得了良好的效果。与此同时，北京朝阳区的主要商业区最近都被集体转移到网上市场，依靠淘宝直播恢复工作，这样消费者就可以通过直播画面购买服装和珠宝等20多种商品。

渴望交通

实时配送作为一种在线营销方式，已经成为许多企业在特殊时期的一种自助措施。许多视直播为临时自救措施的企业无意中获得了新的增长点，其中有很多实体运营商长期以来都喜欢线下经营，比如超市。据questmobile数据显示，自疫情爆发以来，每个网民在移动互联网上花费的时间比年初增加了21.5%，尤其是视频应用的增长，各行各业都开始在网上购物。

多点dmall相关负责人表示:“多点dmall希望通过直播创新销售渠道，扩大门店营业时间和空延伸，整合多点联盟中商家和品牌的资源，在门店经营范围外提供更具吸引力的产品，增强会员粘性，提高整体营销效率，最终提升消费者购买体验。”

电子商务交易技术国家工程实验室的研究员赵振英认为，现场交货不仅仅是为了增加超市的利润来源渠道，而是超市摆脱对客户访问路径和信息媒体依赖的一种尝试。赵振英认为，随着移动互联网的发展，直播作为一种全新的信息传播方式发展迅速。在新冠肺炎爆发肺炎期间，超市探索了一种新的主动营销模式，但并没有遇到这种模式。随着疫情的结束，未来现场直播的数量可能会略有下降，但从长远来看，它将逐渐渗透到人们的生活中。

此外，在疫情期间，除了现场直播商品，许多实体超市开始开发在线渠道，以尽可能增加在线流量。一些超市通过应用程序和小程序的引入来推动送货服务。一些没有自营网络平台的超市依靠美团、饥饿等网络平台实现配送。

转换规范化

目前，各大超市现场直播的销售情况不明，但从浏览量和评论量来看，已经引起了一定的关注。吴梅；在多点dmall和P&G两个小时的现场直播后，它获得了23，000次浏览，近10，000次评论和超过250，000次赞扬。

在前线的军队中，超市仍是新人，仍有许多计划要制定。多点dmall的相关负责人今天对《北京商报》表示，在短期内，多点dmall将继续尝试与联盟中的商家和战略合作品牌进行现场直播。在技术、产品选择、性能等流程全面运行后，现场营销将成为支持多点直销的商家的正常销售渠道。

事实上，作为一种销售模式，货物的现场交付起源于电子商务。然而，随着线上线下的逐渐融合，线上线下的推广方式也在融合。在这个过程中，许多线下实体也引入了现场直播来带来商品。然而，不管是直播还是推出小节目，它实际上是数字变革的一种表现。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，疫情将推动中国数字经济进入新的正常发展时期，超市将迎来新的发展。直播是充分利用现有信息技术的一种简单可行的方式，是一种直接明显的方式，也是社会电子商务的发展方向。

洪涛确定超市将正常运营直播:“一些消费习惯将逐渐定型。在改变人们生活方式的同时，也将改变超市的商业模式，推动超市新商业模式的转型升级。”

线下超市和在线直播在渠道和媒体上也有所不同。根据赵振英的说法，传统超市为3-5公里外的人服务，而电子商务平台为来自世界各地的顾客服务。这是两种不同的销售渠道，它们的规模非常不同。以物美为例。目前，直播的主要覆盖区域是北京。换句话说，只有物美超市覆盖的用户才能下订单，但电子商务平台没有这种地理限制。

另外，直播本质上是一种视频传输，媒体属性是一个不可回避的障碍。如果超市想做好现场直播，他们必须有懂得视频传输的专业人员。随着现场直播的发展，用户对转播商的专业要求将逐渐提高，这就要求超市企业为员工提供视频通信方面的专业培训，让专业人员能够做专业的事情。

虽然我们不得不面对和解决这些差异所带来的问题，但在洪涛看来，超市在产品、信誉和品牌方面仍然会给现场配送带来一些优势。同时，应该注意的是，超市直播需要突出产品的独特性、服务和体验。超市应在直播前了解消费者的购买行为，将消费者的购买意愿转化为购买行为。《今日北京》记者闫妍·赵迟