浦发银行细节服务暖人心

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晚上22点，一位顾客来到上海浦东发展银行北京雅宝路支行门口，寻找钥匙。虽然现在不是营业时间，但分行保安人员并没有把顾客拒之门外。安全人员张亚博查看了这些信息后，将当天找到的钥匙归还给了原主。在上海浦东发展银行的网点，这种意外情况并不少见。自2016年以来，上海浦东发展银行北京雅宝路支行发生了近100起类似事件，涉及财产损失数十万元。

上海浦东发展银行北京亚宝路支行负责人表示，“以人为本，培养高素质员工”是上海浦东发展银行北京分行的理念。在进入上海浦东发展银行为客户服务之前，银行负责人、柜员和保卫人员将接受专门的服务培训，要求他们关心客户，全心全意为客户服务。

长期以来，上海浦东发展银行一直秉承“诚信为本、创造卓越”的核心价值观和文化内涵，始终把服务放在首位。“客户的业务从来都不是小事。”上海浦东发展银行北京分行相关人士表示，客户对银行的服务体验越来越敏感，银行提高服务质量势在必行。只有当客户为客户感到焦虑，思考客户的想法，改善服务，让客户感到满意和关怀，感受到家庭的温暖，客户才会愿意与银行一起成长，促进银行业务的健康发展。