工行建立助企机制 高效服务疫情防控

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记者杨蒙报道，为加强对新冠肺炎防治肺炎疫情重点企业的金融服务，中国工商银行建立了企业帮扶机制，实行“每户必须有专人，每户必须落实”的专属服务，大力提高服务效率和服务质量。截至3月3日，工行已为1400多家重点防疫企业提供客户经理帮助，发放专项优惠贷款超过130亿元。

据工商银行相关负责人介绍，工商银行帮助企业客户经理选拔服务经验丰富、业务能力突出的优秀共产党员和业务骨干，实施“独家+综合”服务模式，确保为重点防疫企业提供专业高效的服务。

独家服务方面，工行采取团队独家服务模式。采用“一个客户经理帮助企业+n个服务支持经理”的灵活团队服务模式，在工行防疫专案组的指导下，牵头组建跨条线、跨机构的专职服务团队，提供限时服务，实时响应企业需求。例如，2月24日，工行北京分行在接到企业需求后的一天内，向北京一家特种纺织公司发放1000万元贷款，支持企业加快生产医用防护服，支持防疫一线。

在综合服务方面，工行帮助客户经理团队全方位满足企业金融需求。根据不同行业、不同发展阶段的重点担保企业的实际生产经营情况，我们将在第一时间满足客户需求，制定服务计划，为企业提供开户、资金转账、紧急提款、表内融资、工资支付等综合金融服务。同时，工行开辟了授信审批、债券融资、大额现金支取、紧急汇款、国际结算等绿色渠道，进一步提升了对重点企业的服务保障水平。截至3月3日，已为多家医药公司、航空公司和贸易公司承销发行了100多亿元的“防疫控制债券”。