中国太保五举措应对吉林松原5.7级地震

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我们的记者苏翔宇

5月28日凌晨1点50分，吉林省松原市发生5.7级地震。地震发生后，中国太平洋保险(601601)连夜启动了重大突发事件应急预案，并推出了主动检查客户信息、及时勘察首测现场、次生灾害预警等五项措施，快速应对地震灾害。截至28日上午9: 00，中国太平洋保险吉林省财产保险机构共收到29份非汽车保险和人身保险报告(其中24份为中国城乡居民住宅楼投保地震巨灾保险，2份为富裕家庭投保财产保险，2份为人身保险，1份为综合财产保险)，损失主要集中在松原地区。索赔人和客户慰问的现场调查正在有序进行。

据悉，松原地震的震中位于松原市茂都站镇，长春和四平当地及周边都有明显的地震。28日凌晨2点，吉林当地的中国太平洋保险机构进入紧急状态，并迅速确认了地震灾区机构和员工的安全。调查人员密切关注地震灾区的动态，紧急查看客户的危险信息，对受伤的客户及时进行家庭慰问和安抚解释。上午8: 00，中国太平洋保险派出理赔人员到各财险点进行理赔调查。经现场调查，主要损失是房屋轻微裂缝、烟囱倒塌、外墙坍塌等。

目前，中国太平洋保险开通了绿色理赔举报渠道，全面为客户提供优质、高效、温度敏感的保险理赔服务。中国太平洋保险公司推出了五项应急措施:1 .24小时咨询。客户可以通过全国统一的客户服务热线95500、官方网站http://www.cpic、太平洋财产保险(601099)和太平洋人寿保险微信服务号码进行举报和咨询。2.积极检查客户的风险信息。通过加强调查人员的走访，我们保持了与政府和同行的积极沟通，通过多种渠道获取信息，调查客户的事故，并提供家庭慰问，帮助家庭成员应对突发事件。3.及时勘查第一个地点。我们将派有经验的勘察、定损人员到危险场所支持勘察、定损和理赔，为客户提供报告、定损、理赔、咨询等业务服务。4.简化索赔文件的程序。简化事故证明材料，取消对定点医院和医疗费用的限制，简化大病和伤残索赔认定的程序和服务。5.次生灾害预警服务。随时关注灾情的发展变化，为客户提供及时的防灾预警服务，防止损失进一步扩大。