谁说上海没互联网基因？ 阿里新零售模式复制全国！

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人们总是说上海没有互联网基因，但上海就是上海，这是很不一样的。

技术创新和消费习惯的改变促使了一种新的零售生态的出现，“新零售”正成为改变世界面貌的起点。就在2017年，商业领域最热门的词是“新零售”。在这股“新零售”风的帮助下，中国企业也在迅速改变车道和超车。

自从马云提出阿里巴巴的“新零售”，如何重塑人、商品和市场，如何整合线上业务和线下业务，阿里巴巴正全力积极探索。最值得一提的是，阿里巴巴还把上海这个业务最发达的城市，视为在推进“新零售”的过程中要走过这条路的一个重要城镇。

毫无疑问，上海确实有自己的特殊性。它不仅是中国的经济中心，而且它接受新事物的速度也将超过其他城市。2017年，阿里巴巴和安百里集团的“牵手”和阿里巴巴的“黑马新鲜生活”从上海“孵化”出来，并复制到全国...上海的“新零售”地图已经从混乱逐渐变得清晰。

根据dt Finance发布的《2018年新零售城市发展报告》，考虑到深圳、杭州四个一线城市的新零售发展，上海在“新零售指数”综合得分中排名第一，上海是目前中国当之无愧的新零售之都。

天猫帮助奥利奥从一个简单的制造商转变为服务提供商

可以说，阿里巴巴“新零售”的趋势越来越强，许多传统品牌都选择与阿里巴巴一起拥抱“新零售”，奥利奥就是其中之一。

你可能从未想过一个小音乐盒能有这么多游戏。如果你播放这个音乐盒，你会感觉非常美妙:不仅仅是用饼干播放音乐，咬一口切首歌，提前录音和忏悔，消费者还可以通过扫描代码解锁ar游戏，用不同的歌曲切换相应的mv动画素材...可以说，奥利奥年轻时的“异想天开”已经得到了充分的诠释，并在市场的音乐盒后面引爆。这是该品牌和阿里巴巴之间几个月磨合的结果，阿里巴巴是在现有的语音识别和图像识别技术中集思广益，通过个性化定制扩展了灵活的供应链...

“你会发现，消费者越来越关注高质量的生活，这实际上是对我们整个产品类别或百年品牌的巨大挑战。”奥利奥相关人士坦率地告诉记者，虽然奥利奥已经是一个百年老店，其产品非常经典，但外界可能会认为，只要保证产品质量，在产品中进行一些口味创新，该品牌就能吸引消费者的注意力，持续购买，但事实并非如此。

据悉，奥利奥于1996年进入中国，至今已有20多年。

根据以上观察，中国市场是一个非常有趣的市场。在中国市场，尤其是在中国电子商务市场，消费者有太多的选择，尤其是零食，而且门槛每年都在提高。然而，该品牌一直在寻找和探索如何在中国市场吸引年轻消费者。因此，奥利奥希望给消费者一个360度全方位的体验:不仅是吃饭，还有玩耍，在玩耍的同时，消费者可以定制，定制后赠送。赠送后，有一个非常美丽的产品形象和内容，让消费者继续在社交媒体上传播。

记者了解到，Oreo和Tmall的合作始于2016年，当时c2b定制产品的想法并没有受到外界的青睐。经过上海和杭州之间无数次的奔跑和对接，定制的彩色奥利奥一问世就很受年轻人的欢迎。天猫表示，当时网站细节页面上的产品影响了大量品牌尝试c2b创意。一旦这个模型被创建，来自7个行业的大约50个品牌已经与天猫合作定制活动。从那以后，奥利奥和天猫之间的合作变得越来越默契。2017年，奥利奥音乐礼盒一举获得了多个创意和营销奖项；今年，双方在六个月前开始交流超级品牌日的新产品计划。

5月23日，奥利奥和天猫再次联合推出“奥利奥dj站”，首次在上海下线，同济大学学生成为第一批下线的早期采用者；天猫在线独家销售的1108个罗伊奥利奥dj的定制vip版本仅用了0.78秒就被1 空抢购一空。

奥利奥相关人士向记者强调，奥利奥和天猫之间的合作非常罕见，而且这也是一个真正强大的联盟，因为他们每年都在做一些新的事情。例如，从天猫的角度来看，他们会发现一些新的游戏方式:线上和线下互动，新的零售，内容渠道，等等。事实上，在最初的两年，作为一个快速移动的消费品如奥利奥和一个没有线下商店的品牌，基本上没有太多的思考。因此，奥利奥在与天猫的合作交流中不断推进自己的想法:如果没有线下商店，如何打造新的零售创新模式？品牌能否通过天猫和大润发的合作探索一些新的模式。

根据上述相关人士的说法，品牌希望360度地撼动品牌与消费者之间的情感联系，使用品牌认为最合适的内容，尤其是让品牌及时看到消费者的反馈，然后与消费者进行共同创造和下一次互动。电子商务的优势就在于它能准确地接触到这些人。“在奥利奥之前不可能做黑色技术。无论是用奥利奥玩ar游戏，用奥利奥玩音乐，甚至用奥利奥创作音乐，这些都只能依靠阿里巴巴这样的技术平台。帮帮我们。”

当被问及奥利奥和天猫的合作时，最大的感受是什么？奥利奥的相关人士直截了当地告诉记者，它“非常快”。

值得注意的是，奥利奥不是唯一一个与天猫合作的人。在网上，2017年，全球20万个品牌在天猫上发布了1200万个新产品，100多个顶级品牌与天猫合作举办了超级品牌日，其中30%的品牌还选择了上海作为第一个线下活动。

所有的消费者和上海人在购物和体验新产品方面都有独特的条件。天猫品牌营销总监段凌指出，今年天猫超级品牌日活动将有150个品牌参加，估计近一半的活动将在上海举行。今年5月，扎拉家居、星巴克、欧尚、中国移动(香港股票00941)、华为、娇兰、大江等品牌相继在上海启动超级品牌日和新产品发布活动。上海计划打造一个全球消费市场、一个全球新产品发布网站、一个引领国际消费潮流的风向标，以及《期待中的上海购物》，可以说是与天猫的完美搭配。双方将共同推进产品创新，推出更多全球品牌和国内品牌，进一步提升上海作为国际消费城市在世界上的影响力。

在上海创造一个“新零售”的模式:“盒子马，饥饿”的模式应该从上海走向全国

毫无疑问，品牌创新热爱上海的原因是上海深厚的商业积淀和“新零售”的双重供给。

上海有15个市级商业中心和30多个区域性商业中心，大大小小的连锁店和便利店遍布各地。据官方统计，2017年，上海社会消费品零售总额位居全国第一，上海居民人均可支配收入58987.96元位居第一。上海人想买多少就买多少，服务消费占居民人均消费支出的一半以上。

基于此，在“新零售”浪潮到来后，许多基准业态纷纷登陆上海，其中最具代表性的“新零售”模式是阿里巴巴旗下的博克斯马·先生。作为一个由数据和技术驱动的“新零售”平台，博克斯玛线盛是阿里巴巴探索“新零售”的主要阵地之一，也可以说是阿里巴巴的第一个“新零售”产品。

早在今年3月1日，共同社(Kyodo News)就发表了一篇文章，称中国领先的电子商务公司阿里巴巴集团(Alibaba Group)正在迅速扩大食品超市的网络，并利用它建立一种机制，向消费者快速提供新鲜食材。此举旨在将互联网与实体店结合起来，在整个零售业中处于领先地位。另一方面，其他大型it企业正在迎头赶上，展开激烈竞争。

共同社报道称，被称为新的跨境零售品种的Boxma宪生，通过以数据为驱动的创新模式，并与现代物流技术充分融合，可以为消费者提供30分钟快速配送的智能购物体验。在这个过程中，博克斯·马先生直接将生鲜超市改造成了移动互联网时代的体验式消费中心，不再是超市、便利店、餐馆或菜市场。盒子马宪生经常被外界评价为“四种不同的格式”，但从严格意义上讲，它的定位应该是一个由数据和技术驱动的“新零售”平台。

Box高级副总裁张国宏曾告诉记者他对“新零售”的理解。“我们(包厢马先生)明白，这个定义其实很简单。“新零售”是指利用技术创造新的商业模式，然后为顾客提供以前的商业模式所没有的高价值。技术带来高价值，改变顾客的消费模式。我认为这是“新零售”。"

据记者了解，在用户方面，淘宝和支付宝的会员系统均已完全开通；在供应链方面，博克斯马宪生已经实现了与天猫生鲜和天猫超市的联合采购。根据张国宏的说法，博世玛新鲜生活的商业价值完全不同于传统的基于平台的电子商务或b2c电子商务。博士玛新鲜生活不同于线上和线下。Boxma Fresh Life是一种新的电子商务模式，或称全渠道电子商务模式。当然，这种定义是一种全新的第三种电子商务模式，基于实体店的精确流程运作和智能物流运作。

值得一提的是，博克斯玛先声的模式也带动了很多零售巨头去观察和学习博克斯玛先声，包括星巴克创始人霍华德舒尔茨，以及可口可乐、百事可乐、AEON(港股00984)等跨国企业的老总。

虽然长期以来，上海一直被外界嘲笑为“没有一流的互联网”，但有业内人士评论称，Box马宪生的“互联网加零售”的创新，不仅继承了上海“第一零售城”的传统优势，也创造了一个供方改革的样本，成为上海“做对”的互联网标杆。

就这样，来自上海的博士玛“新生”震惊了全国市场，一路跑来在一年内迅速复制，直到它在全国开花。无论走到哪里，都不乏乘客，甚至出现了所谓“盒装房间”的新概念。

同样引人注目的是出生在上海的饥饿，他与阿里巴巴的合并不是简单的实体合并。“饥饿”以“30分钟做好一切”为使命，致力于用创新技术打造世界领先的本土生活平台，推动了中国餐饮业的数字化进程，将外卖培育成为中国人继烹饪和餐饮之后的第三种常规用餐方式。它正在迅速融入阿里巴巴的“新零售”生态系统。

为了提高城市生活质量，阿里巴巴推出了“三公里理想生活圈”、“半小时”和24小时家庭急救服务，推出了“天猫超市一小时”，推出了“网上两小时送货”等多个一线品牌，逐步构建了高质量的城市生活网络。上海作为一个便利商店的城市，主要是促进便利商店，如整个家庭成为24小时便利店。如果你饿了，你会进一步升级城市的商业设施，更好地实现居民的高质量消费生活。与此同时，你还将帮助老式小吃，如大葱油饼和花梦街馄饨，重新开放符合。

阿里巴巴与上海携手打造一个“新零售”城市，并成为全国的领导者

“我们谈论‘新零售城市’的原因是，在过去一年左右的时间里，我们已经逐渐在一个城市中进行饮食、娱乐、享受、生活、使用和旅行。你会发现，我们所有的“新零售”都是围绕着人们在城市中的吃、喝、玩、享受、生活、使用和旅行而展开的。在这个过程中，有些是通过天猫实现的，有些是通过Box马先生完全创新的‘新零售’模式实现的，甚至可能是通过投资和收购实现的，包括银泰和百柏天猫相关人士告诉记者，阿里巴巴要打造的“新零售城”与上海要推广的“购物城”非常吻合。我们的目标是让城市的生活更加便捷，体验和服务应该更加创新。

据了解，除了马宪生这个新的零售标杆之外，星巴克和阿里巴巴共同打造的星巴克烘焙坊已经成为上海“新零售”的标志性建筑。耐克的天猫智能商店和天猫无人书店都选择放弃上海城市形象的第一笔。

值得注意的是，无论是百货商店、生鲜商店还是智能商店的普及，阿里巴巴“新零售”改革的背后是物流、移动支付等基础设施的升级，而上海也是实现升级最快的地方。例如，上海的物流服务在最初的3-4天内就已经交付，现在在2小时、1小时甚至30分钟内就能交付3公里。

此外，上海消费者也非常喜欢跨境购物。作为跨境进口试点城市之一，菜鸟上海仓库可以实现次日进口，极大地刺激了上海消费者的直接消费。

必须提到的是，除了物流，还有另一个可以让“新零售”迅速传播的基础，那就是移动支付的发展。据统计，上海在支付宝上开通了60多项移动服务，覆盖公共支付、政务、个税、交通、医疗等各种城市服务，居全国首位。

可以说，上海在支付领域一直领先。早在2008年，上海就成为支付宝付款的“吃螃蟹者”，也是中国第一个实现公用事业网上支付的城市，用户第一次享受到了不用出门付款的便利。

此外，在交通、医疗等领域。，移动支付在上海的接受度和应用度也很高。例如，上海虹桥机场降落了中国第一个支付宝非感应支付停车场；支付宝和上海复旦大学附属华山医院(港股01385)等推出“信用医疗”。

显然，在移动互联网时代，上海已经进入了智慧城市发展的快车道。在这样的背景和基础设施下，上海的“新零售”地图已经非常清晰。因此，阿里巴巴和上海共同打造的新零售城，可以成为中国走出“新零售”新路的第一站。

据dt Finance 2018年发布的《中国“新零售城”发展报告》显示，上海新零售场景覆盖率高，品牌参与热情高，新零售消费意识渗透日常生活，成为“有价值的新零售先锋”。