花旗中国推出 对话声纹验证服务

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记者杜冰报道，花旗中国日前宣布正式推出声纹验证服务。花旗语音打印验证服务可以在自然通话过程中验证来电者的身份，使客户无需记住多个个人身份密码或回答一系列问题进行日常查询，从而获得更加方便、安全、快捷的认证体验。

据报道，与其他生物认证方法相比，声纹认证技术不仅干扰少、客户接受度高，而且对确保客户身份信息的安全性有更严格的技术要求。当客户通过花旗银行的24小时服务热线与客户服务专家交谈时，系统将在15秒内自动识别客户身份，这比目前平均约45秒的认证程序要短得多。从那天起，花旗银行中国个人客户可以通过拨打花旗银行的24小时服务热线注册声波纹验证服务。