扎克伯格认错 “数据收割”难止

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美国脸书公司首席执行官马克·扎克伯格10日开始连续两天被国会议员质疑这家互联网公司的用户数据被“窃取”。

今年3月，剑桥分析公司(Cambridge Analytica Company)的前员工向媒体披露，该公司通过不正当手段获取了大量Facebook用户数据，并试图影响2016年美国总统大选，引导选民支持共和党候选人唐纳德特朗普(Donald Trump)。扎克伯格一再道歉，并承诺保护用户数据，但信息专家表示，用户的个人数据被各种组织“窃取”、出售甚至滥用是很常见的。

扎克伯格:“我的错”

作为世界上最著名的加州硅谷企业家之一，扎克伯格在他33岁的生命中第一次为脸书的错误道歉。

根据安排，他于10日出席了参议院司法委员会和商业委员会的联合听证会；11日，他出席了众议院能源和商业委员会的听证会。在这两次听证会上，他是“主角”，并受到议员的“质询”。

9日，扎克伯格前往国会，秘密会见了一些参议员，为听证会做准备。那一天，扎克伯格打破了几乎所有公共活动都穿t恤的习惯，穿西装打领带，而不是休闲装。

在众议院9日提前发布的书面证词中，扎克伯格为Facebook未能及时阻止“虚假新闻”和“仇恨言论”的传播、窃取“用户隐私数据”以及外国势力利用该平台“干涉”2016年总统选举道歉。他说，由于“理想主义和乐观主义”，Facebook对错误“反应迟钝”，“只看到了人与人之间联系的好处。”

他亲自承担了所有的责任:“如果我们不从更广泛的角度来理解我们的责任，那将是一个巨大的错误。这是我的错。我很抱歉。脸书是由我创建和运营的。我要对它发生的任何事情负责。”

美联社9日报道称，书面证词没有提供“窃取”用户数据过程的新信息。扎克伯格引入了之前发布的应对措施，比如在2014年Facebook开始从技术上限制第三方程序访问大量用户信息之前，开始审查每个能够访问大量用户数据的应用程序。就在Facebook关闭“后门”之前，《剑桥分析》获得了大量用户数据。

扎克伯格说，他已经要求Facebook投入更多资金来确保数据安全。这肯定会“严重影响企业未来的利润率”，但“我要明确我们的优先目标，即保护我们的(用户)群体比利润最大化更重要。”

谁在收集用户数据

Facebook事件再次暴露了网络用户个人信息缺乏安全性的现实。

美国联邦贸易委员会估计，大型“数据中介机构”，如安克诚、加布里埃尔集团(Gabriel Group)、量化宽松(quantium)和埃布罗(ebureau)，人均可容纳多达3000个数据点。

游说团体“隐私国际”的数据项目负责人弗雷德里克·卡泰特纳(Frederic Kaltheuner)告诉BBC:“数千家公司都在从事收集用户个人数据和跟踪用户在线行为的业务。”这是一个全球性的行业。它不仅存在于网上，也存在于网下，比如使用各种折扣卡来跟踪消费，或者使用无线互联网服务来跟踪手机。您几乎不可能知道您的个人数据被用于什么目的。”

专家表示，“个人数据收集”的危害不仅在于消费者会收到无数的“精准营销”广告，还在于他们可能会决定自己生活中的机遇和选择。

哈佛商学院教授约翰·戴顿表示，个人“喜好”行为、购买习惯、收入水平、爱好以及社交媒体上的其他信息都会被计入个人的社会“信用评分”。如果信息是“有利的”，个人在申请信用卡或抵押贷款时会得到更多的好处，并且在申请时更容易通过“背景调查”。

游说团体“世界隐私论坛”的执行主任帕梅拉·迪克森说，这种“计分”系统可能隐藏了源于种族和婚姻状况等个人信息的偏见和歧视。该小组在一份报告中总结道:“一个人可能永远不会意识到，他或她没能通过面试、找到工作，也没能获得折扣、奖金、折扣或某种机会，因为‘分数’太低。”

rsa网络安全公司的拉什米·诺尔斯提醒说，广告商和数据中介并不是唯一觊觎个人数据的人。“黑客通常可以猜出你为电脑设置的安全问题的答案，比如你的生日和你母亲的娘家姓，因为你已经在空的公共场所分享了这些信息...有了一些零碎的信息，你就可以拼凑出一份相当准确的个人档案，而其他人就可以窃取你的身份。”

诺尔斯建议，网络用户有很多方法来限制与第三方共享个人信息，比如改变浏览器设置，以防止本地终端记录访问信息；使用广告拦截软件，不用实名登录网站，或者使用虚拟专用网络。

沈敏(新华社特别报道)