农商银行如何在疫情 期间提供精准金融服务

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徐少峰

新冠肺炎肺炎的爆发给农村商业银行的金融服务带来了许多新问题。其中，如何根据疫情的演变发展、政策导向和各级政府的部署提供更准确的金融服务，是对农村商业银行在特殊时期服务智慧和能力的考验。

在这种流行病的情况下，没有哪个行业能幸免。这时，很明显，农村商业银行不能像往常一样淋着雨。相反，他们应该集中信贷资源，根据优先和精确交付的原则，将信贷的“力量”运用到当前防疫和控制的“前沿”，并关注客户在金融服务方面的迫切需求和想法。

首先，要为医院、医疗机构、科研单位、防疫相关生产企业等重点客户提供准确的金融服务。

这离不开一线大医院的支持，医疗机构的随行推进，科研单位对疫苗和抗疫药物的强化研发，以及医疗产业链中相关企业的规模化生产和供应保障。但是，医院需要资金来购买防疫用品和设备，新药或疫苗的研发需要资金投入，相关生产企业需要更多的资金支持来扩大生产能力。在特殊时期，农村商业银行应坚持“事特急”的原则，优先为与疫情防控相关的机构或企业提供充足的信贷资金。

目前，许多农村商业银行在疫情期间反应迅速，不仅立即制定工作计划，帮助防控疫情，提供高效的信贷服务，还简化贷款流程，开辟绿色渠道，增加防控疫情专项贷款，通过对接辖区内的医药企业、医院和医疗机构，确保抗击疫情所需资金及时足额到位。虽然目前疫情有所好转，但防控压力仍然很大。农村商业银行作为县域金融的主力军，仍应在优先保证防疫和抗疫资金需求的大思路下，主动与当地相关机构或企业联系，继续为农村信贷力量做出贡献，以打赢当前的防疫战。

其次，要为恢复工作和生产提供准确的金融服务支持。

目前，各地政府在做好疫情防控工作的同时，根据当地疫情情况，有序、顺利地安排恢复工作和生产。在农村地区，疫情需要预防和控制，农忙季节不能推迟。特别是，农村和城市的“菜篮子”和“米袋”在稳定农产品价格方面发挥了重要作用。因此，农村商业银行应将信贷资金向小农户、家庭农场和农民专业合作社倾斜，向种子、化肥、塑料薄膜和农药等农业企业倾斜，以确保各种农业经营实体的资金需求能够得到满足。这不仅是农村商业银行的定位，也是其使命和责任。

最近，农业和农村事务部根据农忙季节全国农忙活动情况，从南到北发布了春耕准备工作安排，落实了差别化防疫控制要求，引导无疫或疫情较轻的地区抓紧农忙季节的春耕准备工作。农村商业银行应根据农业和农村事务部的总体部署和安排，匹配相应资金，为农民和小微企业复工复产的顺利进行提供资金保障。

第三，要为县域实体经济的发展提供准确的金融服务。

这种流行病不同程度地影响了许多行业。其中，农村寄宿家庭、农舍、农村旅游、农村小型制造企业和其他商业实体受到很大影响。在一些县，主导产业基本上局限于上述领域之一，如专注于全球旅游的慢城。农村商业银行在县内成长，在县内拥有客户。在危机时刻，他们有责任伸出援助之手，支持各县的实体经济。面对疫情给全县各业务实体带来的困难，农村商业银行不仅要停止放贷、继续放贷，还要主动为暂时遇到困难但有发展前景的业务实体完成续贷或展期手续。此外，农村商业银行在给予信贷支持的同时，还应适当降低贷款利率，降低企业实体的融资成本，帮助企业度过难关。此外，农村商业银行还应主动联系社区和村委会，开展融资需求调查，为新的商业实体量身定制融资计划，并交出一份沉重而振奋人心的答卷，以支持县域经济发展。

最后，我们应该主动为中老年人提供贴心、热情的金融服务。

在农村商业银行的客户结构中，中老年客户占有很大比例。对于这个喜欢线下、不熟悉、不信任网上业务的特殊群体，农村商业银行应该在疫情期间主动为他们提供贴心温暖的服务。例如，您可以通过电话等方式教他们使用农村商业银行手机银行的在线支付服务和在线金融产品。，使客户无需外出或会面，即可解决疫情期间支付、办理银行业务等刚性金融需求；农村商业银行也可以利用线下走访和调查的机会，向每一位客户宣传防疫知识，成为一家真正的爱心银行。

疫情改变了该县主要农业经营者的生存和发展环境，也改变了该县的经济生态。农村商业银行提供准确的金融服务，即帮助最需要帮助的人，支持最需要帮助的人，使健康的县域经济成为战胜疫情、制止战争的坚实基础。