皇家加勒比游轮　期盼疫后市场复苏

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□我们的记者孟妮

新冠肺炎爆发的肺炎给人们的旅行计划增加了不确定性。为应对这一挑战，3月16日，皇家加勒比海中国宣布推出“皇家无忧计划”，其中包括更灵活的退休政策、全面升级版的邮轮安全和健康计划，以及更强大、更灵活的疫情后旅游价格和预订政策，以帮助中国游客和旅游业在疫情后重拾信心，重新开始。

自疫情爆发以来，皇家加勒比首次暂停了一些从中国港口出发的航班，并推出了全额退款和免签证政策，以支持中国的防疫工作，确保客人的安全和利益。为了进一步满足当前疫情防控的需要，从中国母港开始的海洋光谱和从新加坡开始的海洋量子的运作将暂停至4月底。同时，对于2020年5月至6月的所有中国国内港口和海外航行，皇家加勒比海宣布将进一步升级原有的返程和换装保证政策，客人最迟在开航前2天免费更换签证，客人可在开航前7天申请全额退款。选择更改签证的客人可以在2021年12月底之前选择皇家加勒比海的任何特价航次。

对此，皇家加勒比董事长兼首席执行官理查德·费恩表示:“疫情正在迅速变化，我们希望为我们的客人提供替代方案。”邮轮行业的常规取消和变更政策不适用于当前的特殊情况，游客几乎不可能提前一个月或更长时间判断疫情发展是否会影响原出行计划。一个更灵活的撤退政策会给客人更多的选择和避免担心。”

记者了解到，虽然疫情导致人们原本的旅游计划被搁置，旅游业暂时进入“休眠期”，但公众对未来的旅游仍有期待，旅游业正积极为疫情后的旅游业复苏做准备。

为了进一步恢复游客对邮轮旅游的信心，皇家加勒比特别推出了未来航程安心购买活动；在安全和卫生方面，不断采取最严格的卫生和防疫措施，涵盖登船健康检查、船舶卫生和消毒、船舶清洁和安全目的地航行等各个方面。鉴于中国人民对船舶通风空调节系统的普遍关注，皇家加勒比亚洲区主席刘子南表示:“通风空调节系统是我们船舶现代设计的核心硬件之一。在中国运行的海洋光谱、海洋量子和海洋航海家可以实现100%的新鲜空气进入，100%的“旧空气”排出船外，并且空空气不在房间之间循环。同时，船上有足够的隔离区域。通过控制机舱和走廊之间的负压，可以避免隔离区域的空气体由于压力过大而流向走廊。此外，隔离室配有高效微粒空气过滤系统，可过滤99.9%的0.1微米病毒。”