家政企业试水上门“消杀”业务

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随着商业企业陆续复工，日常消毒灭菌已成为企业和部分家庭的迫切需求。《今日北京商报》记者注意到，在国内供需双方遭受重创的情况下，一些企业寻找新的商机，在家庭、公司等场所推出专业的消毒灭菌服务。

国内订单骤降

在疫情期间，由于家政阿姨“上门服务”的特殊性，服务人员需要人与人之间的联系服务，所以订单量急剧下降，家政服务业一度停止。据爱农家政学负责人张介绍，目前公司家政学业务的订单量与去年同期水平相差甚远，基本上是去年同期业务量的10%，非家政学业务也已经暂停。

莱阿姨的创始人坦言，虽然仍有很多客户需要家政服务，但今年的订单同比下降了75%，即将履行合同的当月订单面临着很大的终止风险。同时，由于去医院体检的问题，顾客仍然担心他们的阿姨从外地回来。

《今日北京商报》记者还了解到，消费者和阿姨之间的隔阂和安全顾虑依然存在。一位不愿透露姓名的家政工人透露，“如果你长时间不能重返工作岗位，顾客和阿姨都会有心理阴影。顾客担心阿姨携带病毒，阿姨担心顾客携带病毒。在阿姨返回北京后的14天隔离期内，少数关心阿姨的顾客会给阿姨一些生活费。还有一些顾客在隔离期过后到他们姨妈家去住两三天，说他们对服务不满意，甚至投诉的数量也增加了。”。

为了进一步鼓励国内企业重返工作岗位，北京家政服务协会提出，企业可以创新理念，通过在线平台寻找客户，建立联系，提前预约，确保客户资源。

疫情带来的新服务

应北京家政服务协会创新理念的要求，国内企业迅速响应，推出新服务。

目前，包括“阿姨来了”、“爱农家政学”和“58家政学”在内的家政服务企业提供消毒灭菌服务，方便全国各地企业复工，提供基本保障。据58之家相关负责人介绍，58之家于2月中旬上线，为全国25个城市的企业提供消毒服务，日均订单量约100份。企业消毒服务是专门针对这种流行病而推出的，它针对的是办公楼、酒店公寓、中创空客房、学校、大中型办公场所等。挤满了人的房间或者是关闭的空房间。

据上述负责人介绍，该服务支持电话预订，也可以预订联系方式。58.企业家居消毒按建筑面积4元/平方米收费，目前包括北京、上海、广州、武汉等25个城市。

此外，重返工作岗位后，对家庭消毒的需求也很大。阿姨最近来了，推出了家庭消毒和企业消毒业务，支持网上预约或电话预约。《北京商报》记者注意到，专业“消毒”服务的价格并不低，从家庭消毒498元开始，到企业消毒998元。实际费用取决于建筑面积。目前，阿姨已经在北京、广州、杭州、成都等8个城市开展了此项服务，并有望在其他城市继续开展消毒灭菌服务。

专业精神和安全是最重要的

面对重返工作岗位的高峰期，疫情带来的消毒服务已经走上正轨，现场服务人员的敬业精神备受关注，尤其是在人员流动密集的场所，对消毒要求更高。

据58之家相关负责人介绍，作为消费者日常交流的重要场所，中国农业银行(601288，诊断单元)(港股01288)预约了消毒服务，依靠58之家的技术支持，实现了与客户的在线沟通，并对消毒设备和服务人员等进行了检查。，从而减少了疫情期间与客户面对面交流的安全隐患。同时，58岁到家后，多组消毒人员迅速转移到农行的多个网点，以便在3天内同时为多个网点提供消毒服务。

针对空公共房间大多宽敞、空房间宽大的特点，58家企业的消毒服务采用空房间的消毒方法，由内而外，由高到低。消毒后，载体携带的微生物含量可达到国家标准，人工污染微生物的消除率达到99.9%，被污染的自然生物对消毒对象的消除率达到90%。

《今日北京商报》记者从阿姨处了解到，公司严格规范了上门服务人员的工作，并制定了《消毒工程操作流程》文件，分发给员工。消毒剂需要在出门前保护自己和消毒自己，并穿戴防护服、帽子、口罩、护目镜和手套。消毒前，清除/清除0/人群，保护贵重仪器和金属制品，遮盖不适合雾化液体的设备，消毒时关闭门窗和通风设施。

国内相关负责人今天在接受《北京商报》采访时表示，目前全国有50-60种消毒剂，他们将在上岗前接受理论和实践培训，并对专业药物的比例和专业设备的使用进行深入培训。此外，公司为消毒服务人员建立个人健康档案，要求消毒人员每天进行体温测试，并将健康日报上传到网上，确保疫区没有接触史。客户预约后，会有专人对接并确保售后服务。在服务过程中，服务人员还需要在整个服务过程中佩戴口罩和塑料手套，并采取专业防护措施。

《今日北京》记者王晓然·蔚茹