印力三招打造“超维价值”商业体

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十五年前，深圳国投宝安购物广场破土动工。作为开发商的印度电力集团正式成立，“建一栋楼租给沃尔玛”。在接下来的15年里，随着中国经济的转型、市场结构的演变和消费习惯的改变，印度电力集团进行了两次转型——从开发商到运营商。变革的成就是显而易见的。截至2018年4月，它已成为仅次于万达的购物中心巨头，在中国58个城市拥有或管理126个商业项目，资产近800亿元，管理面积1000万平方米。

6月21日，万科集团高级副总裁、李因集团董事长兼总裁丁立业在2018中国购物中心暨连锁品牌发展峰会上展示了李因令人印象深刻的表现，但他的重点并不是印象城市的“广告”。我希望把这样的想法传递给购物中心行业:让购物中心的阶段性成功更可持续、更有动力、更持久；包括印度电力在内，我们应该继续从运营商转向服务提供商，从服务提供商的角度出发，为客户提供更长期的服务，创造更多样化的场景，创造更多的实际价值。“创新与变革，服务升级，印度希望在三个方面发挥自己的实力，把自己变成一个具有超维度价值的多维企业。”丁立业表示，首先是为消费者创造超出其基本生活需求的价值。“近两年来，消费者的概念发生了很大变化。调查显示，90后愿意为更好的服务和体验支付更高的价格。00，他们有更高的消费能力和更多的财务控制权，更愿意为自己的利益买单。把握这些消费变化，购物中心不仅能为消费者，尤其是未来的主流消费者提供商品，还能为空人提供更多的联系和感受，使购物中心成为具有归属感和生命记忆的空伙伴。”

第二是为合作伙伴创造超越自身业务领域的价值。丁立业表示，印度电力集团通过支持民族品牌发展、发起设立零售基金、通过技术创新扶持企业以及不断改善客户服务，吸引了5000多家合作伙伴，签署了近2万份租约。例如，围绕客户，印度电力公司最近开始与一家专注于人脸识别技术的技术公司合作，推动创新技术的应用，构建以消费者为中心的数字营销平台，逐步在商场层面推动智能停车、物联网、人工智能等的实现。以杭州印象城购物中心为例，印度计划通过应用人脸识别等技术实现无人智能会员中心。通过软硬件的分布式触发，全面升级智能场景，智能会员商店成为购物中心和商户的应用和数据大脑，直接帮助购物中心和商户激活客流，深化运营，共同发展。

第三，它为社会创造的价值超出了企业本身的范围。“我们需要在商业空室内注入更多服务社会和人民的功能，比如在购物中心安装与绿色环保和自然生态相关的展示设备，倡导人们关注生活环境；例如，在购物中心举办剪纸等传统技术的展览和互动活动，以引领社会潮流和传播传统文化。”丁立业说道。

在丁·叶莉看来，购物中心是时间和空.的集合体作为万科集团“城乡建设与生活服务提供商”定位规划的重要组成部分，在房地产开发商向城市服务提供商转变的商业环境中，印度电力正从为消费者提供美好购物体验的“一站式购物”综合体向“一站式愉悦”综合体转变。“我们应该更多地从人文角度关注人们在空的美好体验，为客户提供更长期的服务，创造更多样的场景，创造更真实的价值。”