天津开展商业预付卡市场检查

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为维护五一期间预付卡市场秩序，创造良好的经营环境，更好地保护消费者权益，天津市商务委组织各区商务主管部门于4月中旬至5月中旬对预付卡市场进行了为期一个月的专项检查。重点检查投诉集中的百货、超市、家政、洗涤印染、美容美发、发卡企业等消费行业。检查内容包括发卡企业的业务登记、发卡记录、实名登记制度、额度发放制度、非现金购卡制度、预付卡发放、受理、服务、制度保障、资金管理和有效期设置等。

全市商务部门高度重视，积极部署，根据实际情况制定专项检查计划，认真开展专项检查行动。首先，对本地区发行一次性预付卡的企业进行调查，建立检查企业名单。二是采取现场检查、暗访、抽查、座谈会、访谈等形式对发卡企业进行检查。在专项检查中，全市商务部门共检查了131家发卡企业，派出执法人员275人。第三，监督企业备案。经检查，发现有9家企业应申报而未申报，均被责令限期申报。第四，在现场检查的同时，对预付卡政策进行了宣讲和解读，强化了发卡企业的自律意识。第五，妥善处理举报和投诉。市商务委员会畅通了投诉举报渠道。在专项检查活动中，通过“8890”和“12312”热线处理了34起投诉。

下一步，天津市商务委将按照《一次性商业预付卡管理办法(试行)》的要求，从四个方面进一步监管预付卡市场。首先，做好归档工作。做好《管理办法》的宣传工作。对于应该归档而没有归档的企业，找到一个并归档一个。第二，加强检查。监督发卡企业规范售卡、退卡和服务行为，依法处理违规行为。三是做好预收资金监管工作。严格督促备案企业对预收资金进行存放和管理，为消费者提供风险保障。第四，妥善处理举报和投诉。做好调查、沟通和调解工作，依法维护消费者的合法权益。(王玉江)