品牌“电商专供”套路多

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(记者陈)同一品牌、同一款服装，网店价格是实体店价格的三分之一？在网上很难找到同样的电器？这背后可能是“电子商务独家供应”这个品牌在“耍花招”。据电子商务研究中心统计，“电子商务独家供应”的产品主要集中在鞋服、箱包、家电、卫浴、纸制品等日常生活用品上。专家提醒，一年一度的“618”电子商务促销旺季即将到来，消费者应该睁大眼睛，仔细比较，小心购买同品牌、不同质量的商品，甚至偷换品牌。

徐女士从电子商务平台“东陶官方旗舰店”买了一套智能集成卫生间，比实体店便宜，近1000元。然而，在安装过程中，发现网上商店的售后和安装人员不是品牌或实体店人员，而是电子商务从互联网上找到的安装公司。当安装人员第一次上门时，她拒绝安装，因为徐女士没有发票。在第二次上门安装过程中，徐女士花了20元钱从安装人员那里购买了密封圈。"售后服务和安装服务确实缩水了."徐女士说。

据一家卫浴商店的销售人员称，一些制造商或网店商家会将一些次品放到网上低价消化。即使一些消费者在网上购物后发现了缺陷，他们也常常因为退货和换货的麻烦而被迫选择接受商品。

对此，电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出，存在“电子商务专用”商品的三种情况，即同一段落质量不同、同一品牌质量不同、品牌被盗。如果外观代码与实体店的商品完全相同，即同一型号的商品在网上和网下销售，但质量明显不同，这是对经营者信息披露义务的故意违反，侵犯了消费者的知情权，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求经营者退钱并支付一定数额的惩罚性赔偿。

需要注意的是，虽然一些“电商独家产品”与同一款线下产品有一定差距，但只要是同一品牌生产和销售的产品，就不是假货。“电子商务独家供应的存在，实质上是传统家电制造商为了解决线上和线下的冲突，不得不区分其产品。”姚建芳提醒说,“纯电子商务”产品一般有更多的类别，如服装、电器、鞋、帽、包等。消费者应牢记“一价一品”，对产品的功能、配置、规格、工艺、材料选择和设计进行详细的比较，注意不要陷入“只限电子商务”的常规。