电商让乡村日子更红火

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来自江苏省苏州市吴中区东山镇的快递员查建兴正在送快递。

嘿，照片

他叫查建兴，来自江苏省苏州市吴中区东山镇罗比村。高中毕业后，他在这个城市工作了七年。2015年，他辞去了城市仓库保管员的工作，回到家乡当了一名快递员。每天早上8: 00，查建兴骑着电动三轮车出门，穿梭于林荫大道上的乡村，给各个村庄的人们送包裹(603883，诊所单元)。

三年来，查建兴的电动三轮车累计行驶里程近5万公里，三轮车上的包裹从小到大不等；包装中的商品已经从衣服、化妆品等日用品变成了茶叶、枇杷等当地农副产品；月收入从我刚开始创业时的4000多元变成现在的10000多元...随着东山镇日益繁荣的日子，正在家乡发展的查建兴也走上了事业发展的道路。最近，记者来到位于太湖之滨的东山镇，听了他关于快递的故事。

有时为了等待顾客拿起包裹，必须在阳光下晒半个小时

2015年，东山镇农村电子商务进入快速发展时期，快递业发展迅速。所有大公司都渴望招聘有经验的快递员。那时，我还在城里工作。一些朋友建议我:“农村快递员的工资不低于在城市工作的工资。你做过仓库保管员，熟悉货物的进出口管理流程。你回来后会成功的！”从那以后，我有了回到家乡工作的想法。

回到家乡后，我发现在家乡做快递比在城市工作难多了:每天早上8: 00要去经销店报到，晚上8: 00可以回家，每天还要抽时间吃三顿饭。在乡间小路上跑步，每天汗水会浸湿几件衣服，一些包裹重达数百磅，我在送货后会感到酸痛...

我不断提醒自己，开始时一切都很困难。既然我选择了这个行业，我就不怕苦。快递员的收入与工作量有关。刚来的时候，我每天只能派120个快递员，数量少，收入低。后来，我发现了诀窍。如果快递员想做更多的生意，更有效率地工作，他必须熟悉快递部门，同时提高服务质量，与客户建立良好的关系。给老顾客发快递一般只需要送到一个固定的地方，他们会自己拿；如果你是一个陌生的顾客，你必须等包裹被拿走后才能离开。有时候，为了等顾客来取包裹，我得在太阳下晒半个小时，这是非常低效的。

过了一段时间，我熟悉了分销部门，也熟悉了经常有业务往来的客户。有一次我去给新沂村的一个村民送快递，他碰巧出差了。他直接告诉我钥匙在花坛下面，并让我开门后把快递放在家里。当时我感到“受宠若惊”。他难道不怕家里丢东西吗？我真的没想到村民们会如此信任我们的快递兄弟。

事实上，快递和其他服务行业一样，只有真诚地为顾客服务，才能赢得更广阔的市场。去年冬天，一个女人在网上为她独居在农村的老母亲买了一个电热器。当她把它送到我们的经销店时，我们联系不上老人，因为收据上的收货地址不清楚。我挨家挨户地问，终于在一个偏僻的地方找到了老人的家，并及时把电暖器交给了老人。当当地人知道这件事时，他们表扬了我，并说给我这个贵重的包裹让他们松了一口气。从那以后，这个村子里的很多人都让我寄快递，我成了这个村子的常客。“查晓，你又来了！”当村民们看到我时，他们会微笑着迎接我。

我收到和投递快递的次数更多了，我也学到了一个特殊的技巧:只要看看包裹上收件人的名字，我就会知道这份快递应该马上寄到哪个村哪个户。现在，我每天可以收发300多份快递，月收入超过1万元，与以前在城市工作相比，工资翻了一番。

农村电子商务发展迅速，网上销售农产品(000061，诊断股票)已经成为时尚

我工作的快递公司在2010年进入东山镇。当时，农村地区基本上没有快递服务，东山镇每天只收发几十个包裹。

很快，市场形势有所好转。一方面，东山镇的网上购物者越来越多，全国各地的大量包裹涌入东山镇；另一方面，东山镇农村电子商务开始兴起，农民通过电子商务平台向全国销售碧螺春、白沙枇杷、杨梅等当地知名农副产品，极大地促进了东山镇快递业的发展。

过去，由于市场单一，农民生产的碧螺春精品只能卖到几百元一斤。近年来，碧螺春产业在东山镇已经逐步建立了相对完善的网络营销渠道。每年的三月和四月，我们的商店收集的包裹中有将近一半卖给了全国各地的碧螺春。东山的优质碧螺春深受消费者喜爱，每斤价格已达到2000元，供不应求。

东山镇的枇杷采摘季节是每年的5月下旬至6月底。过去，我父亲摘完枇杷后，会坐两个小时的公交车去45公里外的苏州火车站广场卖。当时，有很多“担起重担”，这导致了恶性竞争。质量好的枇杷不一定能卖个好价钱，有时几块钱一斤也卖得很便宜，连本钱也赚不回来。如今，随着东山镇电子商务的快速发展，网上卖枇杷已经成为一种时尚。从2016年开始，我们家生产的枇杷大部分都是通过电子商务平台销售的，东山枇杷在北京、上海等地的售价已经达到每斤30多元。

由于邮寄距离长，枇杷运输在过去遇到了很多困难，如枇杷皮薄、水分含量高、含糖量高、不压不冻等。轻轻一碰，表面的绒毛就会变黑，枇杷的保鲜时间只有三四天，这就要求很高的快递包装和时限。

起初，快递公司一般不接受这种业务，因为许多卖家不知道如何包装。买家收到货物后，发现损失相当严重，并向快递员投诉。同时，卖家也抱怨我们不专业，我们的快递员被夹在中间。

然而，在过去两年中，该镇的快递公司与农林服务中心和电子商务协会一起，向果农提供了包装技术培训课程，果农的包装技术得到了普遍提高。例如，杨梅的包装使用“冷链技术”,由皇家空公司包装，在大约零下5摄氏度的低温下运输。

随着包装技术的提高，枇杷和杨梅在运输过程中的损失率降低，快递公司愿意接受更多的订单。如今，每逢枇杷采摘季节，东山镇的快递业都会进入旺季，镇上的每个广场都会成为我们快递员的临时集散地。农民们排队邮寄自己的农副产品，这是一个热闹的场面。

目前，我公司在东山镇每天收发2000多个包裹，其中很大一部分是农民包装销售的农副产品。

“农副产品+互联网”为农村振兴增添了“新引擎”

农村地区有更多的快递员，包裹在全国各地飞来飞去，农民的产品不得出售...随着电子商务产业的蓬勃发展，“农副产品+互联网”的发展模式为东山镇农村振兴增添了一个“新引擎”。

截至2016年，东山镇有500家电子商务公司，尽管数量庞大，但仍是“落伍者”。2016年，东山镇政府投资7000万元建立了一个占地100亩、建筑面积2万平方米的农产品电子商务产业园。企业聚集形成规模效应，电子商务产业也蓬勃发展。许多快递公司被引进工业园区，形成了大型的快递超市，方便农民选择。同时，大量企业进入工业园区后，快递行业的竞争更加激烈，服务水平提高，物流价格逐渐下降。

每天，我都和当地的电子商务打交道，我也从他们身上学到了致富的方法。2016年3月，我和妻子开了一家淘宝店，主要卖农副产品。快递在做电子商务方面有一定的优势。例如，我在包装方面非常专业，我也知道什么物流最划算。经过一年多的努力，我的网店有所改善。去年，我在几个电子商务平台上的销售额总计8万元。

为了发挥东山镇农村振兴的"新运动"，使农村地区生态宜居也非常重要。我在东山镇快递已经几年了，我感觉到这里的生态环境有所改善。

过去，当我去洋湾村屯湾送快递时，我不得不经过一条泥泞的路。下雨天，三轮车轮胎会掉在泥里，当他们快递回来的时候，鞋子上总会有半斤泥。现在，这里已经建成了一条标准化的乡村柏油路，道路两旁种植着景观植物，路边鲜花盛开，形成了一幅美丽乡村的醒目画面。在美丽的乡村寄快递我感觉很开心，甚至不觉得累。

今天的东山镇充满了商机和美丽的风景。虽然我只是一个普通的快递员，但我认为这份工作很有意义。东山镇的农村振兴离不开我们在农村道路上辛勤劳作的快递兄弟。随着春风农村的振兴，我相信东山镇未来的发展前景会越来越好，我们这些在农村打拼的年轻人也会在这个“春风”下找到更广阔的成长空空间。

《人民日报》(2018年4月17日，第19版)