你被大数据宰过么

本篇文章1020字，读完约3分钟

“大数据”突然变成了扼杀熟悉度的工具:对于相同的商品或服务，老顾客在平台上看到的价格比新顾客看到的价格更贵。最初，它源于微博上的“廖世福廖世福”，说他通过旅游网站为经常出差的人预订了一家酒店，价格一年到头都一样。但是有一次我发现我自己的账户和我朋友的账户定价不一样，但是我自己的账户更贵！

后来，许多网民也去核实，抱怨他们遇到了同样的现象。他和他的同事走同样的路线，发现他们常用的汽车呼叫软件比他们的同事更贵，平均要贵七八元！甚至一些公司老板的秘书也发现，预订同一个房间的价格比员工的账号更贵，因为老板经常出差。“大数据杀戮”已经成为一种愤怒的现象。

大数据过去被称为“价格歧视”。商业公司试图给消费者不同的价格，这在互联网出现之前就已经存在了。十多年前，在互联网经济兴起的初期，一些客户利用大数据“杀人”。当时，一个受到极大关注的事件是“亚马逊杀戮”事件。一名用户被曝光，在他删除了浏览器中的cookies后，他之前浏览过的dvd产品的价格从26.24美元降到了22.74美元。

为什么消费者如此痛恨“杀鸡”事件？主要原因是消费者觉得被欺骗了。假设我们对某个品牌或产品“忠诚”，每次都选择这个品牌，然后我们发现我们得到的价格不如新用户的好！老用户被屠杀时自然会感到愤怒。就像最近facebook的泄密事件一样，扎克伯克和facebook“有点恼火”。用户发现他们无意分享的数据在未经他们同意的情况下被用于其他目的，并认为他们侵犯了他们的隐私权。

扼杀大数据对企业是好事还是坏事？短期内，企业可以利用用户的消费习惯赚取更多的额外利润。但从长远来看，它透支了消费者对品牌的信任和忠诚度，最终损失的是企业本身。俗话说，“你总是要偿还你所欠的。”

大数据更像是一把“双刃剑”，取决于企业如何使用它。不同的人有不同的消费习惯，所以根据大数据的情况做出个性化的推荐或者利用大数据更好的提高企业的效率是可以理解的，这对消费者和企业本身都是一件双赢的事情。但是我们应该注意什么呢？当平台将用户信息用于不同目的时，不会伤害用户的感情，也不会侵犯相应的隐私权。消费者是你的衣食父母，所以你不能毁了你未来的工作。

事实上，大数据本身没有任何问题。错在使用“扼杀”大数据的平台。所谓成千上万的人，就是利用大数据为人们提供差异化服务，而不是利用技术为自己作恶和谋取利益。在互联网的后半部分，如何深入挖掘和合理利用大数据，保护人们的隐私是企业应该考虑的首要问题。