吹响服务集结号

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随着春节的临近，鲁南的大街小巷充满了春节的喜庆气氛。2月1日，山东省枣庄市薛城区沙沟镇又迎来了大聚会日，大聚会的生意兴隆。当地金融机构的志愿者一大早就摆好了桌子，人们挤在他们面前。寒风仍然无法阻止人们对新货币和零钱的渴望。

据了解，为弘扬祥和的节日精神，中国人民银行枣庄市薛城支行积极引导辖区内银行业金融机构不断创新服务方式，优化现金流通环境，开辟绿色通道，全方位、多层次、多渠道满足城乡居民春节现金服务需求。

网上见，赚点钱

“过去，春节期间我不得不提前打电话预约换钱。有时跑了几次后我就不能换了。现在我不用打电话了。我可以用手机把它换到最近的银行。非常方便。”薛城区光明西路山梨园超市财务总监王晓静高兴地说。

记者从中国人民银行枣庄市中心支行了解到，为确保“迎新春、换新币、兴新春”活动的质量，我行根据辖区内银行业金融机构的现金收支情况和“换新币”日总量进行测算，合理制定了每张新券的发售计划，及时掌握库存变化情况， 加强运输，要求所有银行金融机构准备足够的新票，以充分保证柜台供应，满足随时的外汇需求。

“通过‘互联网+现金服务’平台，我们提供免费零票兑换和新票预订服务，实现供需双方在线和离线实时互动，满足他们的新年现金服务需求。”PBOC枣庄分行货币金银部主管王广珍说。

据报道，为满足群众“过年换钱”的需求，本行于2017年创新开发了“硬币朋友应用”硬币自助流通平台，创新加载了“新年换钱”预订服务功能。通过“互联网+现金服务”的方式，为广大群众提供24小时不间断的现金兑换预约服务，最大限度地实现供需信息共享，有效解决现金供需双方的信息不对称问题。截至目前，已成功实现零币兑换3368万元，新币预留1896万元。

联合服务没有盲点

据了解，为进一步丰富新年现金服务内容，中国人民银行薛城支行依托农业取款服务点推出了“2.0版全纳金融服务站”，并开通了主办银行、全纳金融服务站和农民之间建立的“新直通车”。实现了小面额人民币的供应、兑换和真假人民币识别的“绿色通道”，实现了“一站式”快速小额取款、破损硬币兑换、零兑换、生活支付和更换。

同时，分行指示辖内涉农商业银行组建现金服务专业团队，实施现金服务分片包干制度，将普惠金融服务站划分为乡镇，指定两个业务骨干负责现金配送和现金服务业务指导培训。引导服务站实施差异化、特色化的服务方式，实现“银行下班我做生意”的错时延服务，有效解决农民银行下班后无法获得现金服务的问题，实现现金服务供需的无缝衔接。

“为了让邻居过一个快乐祥和的春节，现在我每天早上7点开门，晚上10点关门，比平时多3个小时。邻居们会和我一起去的，新的钱和零钱会有。”薛城区周莹镇铁佛村普惠金融服务站站长张冕说。

金融服务零距离

在沙沟镇大汇演上，“换钱换币”的“生意”正式“开张”，受到了摊主和前来市场的人们的热烈欢迎——央行的书法爱好者们泼墨、堆新钞、春联和“福”字，表达了央行志愿者们在新的一年里对人民的衷心祝福。

据报道，中国人民银行薛城支行已指示辖内金融机构采取全方位、全覆盖、立体交叉的宣传方式，广泛开展金融知识普及和宣传活动。例如，当地农村商业银行专门成立了一个“换钱过年”的现金服务工作团队，依托普惠金融服务站和提现点帮助农民，通过走出去的服务模式，时不时地去商店、超市和大型交易会，主动上门，使服务站和联络点成为金融宣传的“前哨兵”和“桥头堡”。

此外，春节期间，薛城央行志愿者还开展了“珍惜信用记录，享受幸福生活”的宣传活动，发送春联传递理财知识；中国工商银行薛城支行开展“工作”，欢迎新年理财知识走进社区；中国农业银行薛城支行开展了“受益”新年理财知识、走进小农家等专项金融宣传活动。到目前为止，金融机构已经分发了32，500份传单，收到了460多份关于反假币知识的咨询，为即将到来的春节增添了一种喜庆与和平的气氛，并使新年感觉更加强烈。