服务疫情防控是保险业转型成效的“试金石”

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戴梦溪

3月2日，新冠肺炎应对肺炎疫情中央领导小组会议表示，当前疫情防控仍处于关键时期，防控工作不能放松。目前，除湖北外，我国疫情总体处于较低水平，呈现出积极趋势。然而，社区预防和控制是进一步控制流行病传播和预防零星和聚集流行病的重要障碍和基础。

防疫和控制仍是目前关注的焦点，有序复工和生产也处于关键时期。在危机时刻，各行各业的专业人士都应该保持冷静，就像那些在第一线抗击疫情的医护人员一样。例如，一家专门从事风险管理的保险公司不仅要以高度的社会责任感为防疫战争的风险防范计划做出贡献，还要利用风险管理的专业优势，从“危机”中寻找第一个机会，在防疫控制和业务推广的双重考验中，继续实现保险业向高质量发展的转型目标。

疫情无疑会对宏观经济产生一定的影响，保险业也不可避免地会受到短暂的影响。在债务方面，“开门”保费规模受到很大影响，代理人的“增员提质”受阻，疫情导致人身保险理赔增加；在资产方面，股票市场的波动考验着保险业的投资收益，固定收益品种的违约和减值风险增加。然而，上述影响是短期的痛苦，并且在可控制的风险范围内。从前一阶段保险业的转型效果来看，保险业长期健康发展的内在动力已经牢固确立。虽然保险业在短期内会受到疫情的影响，但疫情防控带来的健康保护和风险管理需求的增加也将为保险业的长期发展提供后劲。

过去的经验表明，解决危机的办法在于“化危机为机遇”。新冠肺炎的肺炎疫情发生在科学技术发达和互联网高速运行时期。同时，在高质量经济发展的背景下，新经济的渗透广度不断扩大。互联网形式对商业、服务和交易等大多数社会活动的渗透将进一步扩大，新的增长点将不断出现。健康意识的提高带来了消费的升级，网上消费能力的转变在保险业尤为突出。自疫情爆发以来，健康保险产品受到广泛询问，专注于网络健康保险的公司的首个月保费同比大幅增长。不仅前端销售更方便，保险后端服务也从线下转向线上。“零接触”理赔服务紧跟疫情防控需求，互联网、移动应用等现代科技手段确保高效理赔效率。

疫情防控和经济社会发展需要统筹推进。保险业作为风险管理和损失赔偿的专业行业，应充分发挥其在当前疫情应对和经济发展中的作用。从短期来看，金融业有必要帮助恢复工作和生产，特别是重疫区企业和中小企业，并实行差别化的优惠金融服务。在供给恢复方面，一方面，目前保险业提供了全面的保险产品，消除了企业复工的后顾之忧，弥补了业务中断等风险损失。对于被迫延迟出口运输和收汇的外贸企业，短期出口信用保险正在及时补仓以减少损失。另一方面，仍需充分发挥保险融资的信用增级功能，在风险可控的前提下，充分利用信用保险和贷款保证保险，帮助小微企业克服融资困难，确保不存在资金链断裂的风险。

我们越是面临风险挑战，就越应该稳定农业。此时，农业保险应充分发挥风险保护的作用。保险公司要从保险产品、科技应用、理赔服务等方面积极创新，坚持防疫和农业保险服务“两手抓”，全力配合全国各地开展春耕生产，千方百计保证农业保险服务的质量和效率。

从长远来看，疫情过后，各行各业都应该深刻反思，找出问题，解决薄弱环节。就保险业而言，应根据精算数据考虑如何创新和发展流行病相关保险产品，并建立规范的保障机制。面对新经济形态的出现，保险可以为网络经济背后的服务人员提供配套服务，促进新经济的消费。作为长期机构投资者，在低利率的趋势下，保险资产管理应进行长期布局，既要坚持按照国家战略方向投资实体经济，又要考虑疫情结合经济增长放缓和利率下调的影响，挖掘长期资产配置的高质量目标，在盈利模式创新、消费升级有新需求的行业寻找投资机会。每当市场发生重大调整时，就是充分发挥保险中长期资本优势的时候了。在这一特殊时期，充分实现遏制疫情与应对风险的结合，是对保险业转型成果的真正考验。