工行“无接触”服务 助力小微企业复工复产

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记者杨蒙报道，今年以来，中国工商银行大力发展网上“非接触”服务，全力支持小微企业在抗击疫情的同时加快恢复工作和生产。一季度，工行小微贷款近90%是网上发放的，网上小微融资余额超过3000亿元。

据工行相关负责人介绍，根据小微企业在不同抗疫阶段的需求，本行打造了“抗疫贷款”、“创业贷款”、“就业贷款”、“跨境贷款”、“云闪贷款”等一批网上融资产品，大大提高了小微企业的融资效率，降低了融资成本。例如，天津的一个小微企业主要从事白菜的贮藏、运输和销售。疫情爆发后，它接到了大量的采购、储存和运输任务，急需资金支持。工行首次提供“启动贷款”，一天内网上贷款490万元，支持企业购买3000多吨大白菜，确保市民蔬菜供应。

在贷款续贷服务方面，工行拨出专项续贷资金，为防疫企业和受疫情影响较大的小微企业提供网上“不还本续贷”服务，以缓解小微企业的资金困难。目前，15000多家小微企业获得了150亿元的贷款展期支持。

在综合服务方面，工行组建了专门的服务团队，为小微企业提供网上开户、结算、工资支付、银行卡等多种金融服务。通过电话和视频开展“万名专家走进小微”活动，“万名小微成长计划”全面实施，进一步提升了“融资+智能+业务”的综合服务能力。