被约谈后,芒果TV等两家视频网站已取消默认自动续费功能
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据浙江省消费者权益保护委员会消息,4月13日和14日,芒果电视和pp视频分别向浙江省消费者权益保护委员会提交了整改回复函,对4月8日浙江省消费者权益保护委员会访谈中提到的相关问题的整改方案和时间表进行了说明。据了解,芒果卫视表示,整改计划已于4月9日前完成,pp视频表示,整改后的平台将于近期推出更新。
据浙江省消费者保护委员会介绍,鉴于对广告特权的描述不明确,芒果电视和pp视频承诺不使用绝对描述的宣传术语,如无广告,并已完全整改到位;进一步明确会员的广告权益,明确告知用户所享有的广告特权范围。
至于自动续费扣款,芒果电视和pp视频显示,购买连续月租费的消费者在扣款前通过发送站内短信和手机短信主动提醒用户即将扣款;同时,主动告知消费者退订的方法,消费者可以随时取消。
关于自动更新的默认检查,芒果电视和pp视频都表示默认自动更新功能已被取消,消费者可以在启用前独立检查。
芒果电视表示,它已经解决了购买的付费节目不能全屏观看的问题,并已手动检查了所有视频内容,以防止此类问题再次发生。
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