电商新业态远未成熟

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广州在“淘宝10大直播城市”中排名第二，这很有趣:从进入直播室到最终下单，广州人平均花费的时间最长。事实证明，广州人在直播室里不怎么说话。一旦他们感兴趣，他们会不断地问问题，紧紧跟随直接获得商品的主题。对此，有人开玩笑说，“在商都泡过的广州人是现场电子商务的最佳考官。”

广州买家的例子表明，目前的网上消费行为越来越理性，尤其是广州的消费者已经适应了现场电子商务模式，能够在现场直播过程中仔细识别理性消费。这也意味着“千年商业资本”应该转型为“活的电子商务资本”，政府和企业都应该有勇气面对消费者和市场更多的质疑，从而推动活流经济从爆发期走向成熟期。

其中，对于商人来说，职业精神是最严酷的折磨。“只要有专业精神和专业知识，淘宝生活就能以最简单的方式帮助每个人快速拥抱新的经济潮流！”很多人只关注淘宝网直播的后半部分，而忽略了开头的限定语。虽然哪里有流量，哪里就有商机，但是直播平台只能给机会而不能给流量，直播也不能挽救所有的生意。

在头锚和领先一步的锚后面，有无数小锚的生意惨淡，传统的生意无法进入。虽然在这种流行的情况下，淘宝和其他直播平台为商家打开了一个“零门槛”，但真正的专业门槛必须由商家自己来跨越。

对政府而言，资源和生态创造的跨境整合是最大的考验。例如，缺乏直播人才是第一个问题。近日，广州以“政府+协会+电子商务平台+送货人+商家”的方式开始了“送货年”。结合主要直播平台开设云课程，定期开展公益普及培训，是一个很好的尝试。未来三年，广州还计划依托专业机构，从网红主播妙子、中腰网红主播到头网红，培育一个金字塔形的直播电商人才体系，其实际效果也值得期待。

此外，实时电子商务的爆发所引发的监管问题也亟待解决。过去，对网上红色直播的监管主要集中在内容上。如今，在“一切、一切、人人都能直播”的环境下，质量、售后服务、不正当竞争等大量新问题层出不穷，给监管带来了巨大挑战。广州互联网法院副院长田辉表示，目前，广州涉及电子商务平台的纠纷居高不下，“专业索赔”和计费等新问题大量出现。针对这些新问题，广州也开始探索，如广州互联网法院首创的“悦庭”，它允许电子商务公司足不出户就可以坐在虚拟模拟法庭上；首次利用5g技术优化网上备案渠道，使电子商务企业一次点击即可上传5000批诉讼材料，降低维权成本。

诚然，实时电子商务不能解决企业面临的所有问题，但这种形式为企业生存和产业转型提供了新的途径。我期待更多的人通过直播走出困境，我也期待直播流媒体经济能经受越来越多的考验。(经济日报-中国经济网记者杨铮)