“云逛街”风靡广州 “直播热”是不是一阵风

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受新冠肺炎肺炎疫情影响，实体零售、餐饮、旅游等行业面临严峻挑战。然而，直播电子商务的突然出现，已经成为企业突破疫情的“救命稻草”。通过直播，许多企业开辟了新的市场，形成了新的商业模式，找到了新的客厅。

然而，一些人提出了这样的问题，即这种电子商务热潮在疫情爆发后会持续多久。直播形式是新的出路还是特殊时期昙花一现？让我们来看看《经济日报》记者的调查——

素有“千年商业之都”之称的广州，最近喊出了建设“直播电子商务之都”的愿景。

3月23日，广州市发布了《广州市发展电子商务行动计划(2020-2022)》，提出建设一批电子商务产业集群，孵化1000个网络红色品牌，培训10000人商品，成为中国著名的电子商务之都。擅长喝“头痛汤”的广州能利用直播打开新经济的大门吗？电子商务的热潮能持续多久？

新模式打开新的销售

2020年3月30日晚8: 00，广州交付年隆重启动，淘宝、JD.com、颤音、品多多、快手等主要直播平台首次联手直播，发布了广州商户年度最大优惠政策。各大平台都以商品赢得人才，分享成长经历，并为“广州商品”现场直播代言，一次吸引无数粉末。

疫情下的广州似乎变成了一个巨大的直播室。淘宝直播报道显示，自2月份以来，活跃在淘宝直播中的广州人数量最多，“90后”比例最高。“自2月份以来，在广州直播淘宝的商家数量已经激增了四倍。从商店到工厂，从新品牌到老品牌，从餐馆到洗衣店，整个广州市掀起了淘宝网直播热潮。”阿里巴巴集团华南战略发展部总经理刘楠表示。

广州沙河商圈已成为中国最大的淘宝直播基地之一。章雷，曾经是沙河市场的摊主，因其从摊主转型为淘宝直播的成功经验而闻名于沙河市场。去年下半年，他的淘宝直播走上了正轨。现在，他爱人开的直播室一天能带来2万到3万张，一次直播能达到200万元的业绩。现场奖金让章雷将摊位转租出去，专注于网上交易。

疫情爆发后，沙河市场等专业市场摊点的现场直播需求大幅增加。在过去的一个月里，每天都有很多人来这里向章雷学习。目前，广州已有100多个专业市场进行了现场直播。此外，拥有大量线下客户的购物中心也在疫情期间将注意力转向了直播，广州数十家购物中心已经开始了淘宝直播。

过去，受品牌、商家和商场之间合作模式的限制，购物中心的网络渠道一直难以发展。今天，当记者走访天河城、中国广场和凯德广场时，他们发现许多手表、珠宝和服装等商家都开设了淘宝直播室。据一家护肤品牌称，直播使销量同比飙升了四倍。除了该品牌的柜台直播，广州贾政广场还率先推出了他所有的淘宝直播基地。在人少的时候，直播没有结束，为广州市民打开了一系列的“云购物”。

不仅是销售方面，广州的生产方面也有现场直播风。今年3月，在广州番禺区，只有一家火星直播机构在番禺附近的数百家工厂进行了直播。火星直播电子商务总监王平表示，其主播被工厂“抢走了空 ”,多年前非常繁忙的主播室现在变成了空，90%的主播都去了工厂展厅。

不仅如此，在疫情形势下，直播甚至成为广州各行各业恢复工作的关键。中原地产“90后”销售员陈，今年2月中旬在家里安装了一部手机，并在淘宝网上卖了一套房子，一经播出就吸引了数万人观看。据不完全统计，广州都沪国际、R&F天海湾等30多个房源项目在淘宝网上直播了“在云端卖房”。

在过去的一个月里，广东漫游国际旅行社在淘宝和朱非进行了15次现场直播，观众总数超过160万，并带着粉丝们“逛”华山和博物馆。据统计，广州有100多家商家在做“云游”，近100家特色餐厅也连接到了直播。

广州的老品牌紧随其后。广州酒家(603043)、佳宝、志美斋等老字号品牌有一半以上加入了淘宝直播序列，销售情况良好。3月，皇皇皇天猫旗舰店的广式香肠营业额同比增长3倍，现场直播创下新纪录，一次售出3.6万根香肠。

直播已经成为一种趋势

“受疫情影响，传统企业上网进行转型和发展的意愿比以往任何时候都更强烈。”广州市商务局副局长林国强说。

然后问题就来了。电子商务能成为企业突破这一流行病的“救命稻草”吗？这种“风”能持续多久？让我们来看看电子商务渗透率最高的服装行业。

记者在全国十大服装批发市场之一的广州白马服装市场发现，疫情爆发前，该市场日均客流量可达数万人，年交易额超过20亿元。现在，尽管它已经在3月1日开门迎客，但市场还没有恢复人气。许多商家报告说，今年比往年困难得多，因为暖冬造成冬季服装库存积压，疫情使春季服装销售错过了旺季，夏季服装新增。

这与广东省服装行业协会最近的一项调查是一致的。54.8%的受访服装企业表示，库存积压和流动性不足是由实体店销售停滞和订单延迟造成的，70%的企业认为扩大产品销售是目前最迫切需要解决的问题。

“我们在网上建立了一个微信群直播，微信可以立即发送衣服。”白马服装市场的一位商人告诉记者，利用网上直播打开销售渠道迫在眉睫。记者在这个市场上看到，通过电子商务平台播放《云中新》已经成为打破游戏的一种常见做法。

然而，打破游戏并不容易。白马服装市场的中小企业普遍反映，由于没有电子商务专业人员和运营经验，担心运营成本，无法在短时间内适应直播模式。在这方面，白马服装市场推出了10项措施，以恢复工作和温暖企业，其中之一是提供现场销售服务和培训服务。白马市场的官方直播平台不仅对接网红为商家带来商品，而且白马云商学院还为直播操作提供免费的专项业务培训，帮助商家快速提高直播能力。

与此同时，随着全球疫情的蔓延，服装行业的外贸订单出现了“裁单”。广东省服装行业协会会长萧蔷透露，目前，服装行业约有30%至40%的订单是外贸订单。由于疫情，来自欧洲、美国和中东的外贸订单被大规模取消。

“你喜欢这件衣服吗？”在白马服装市场对面的一个服装批发市场，许仪正在商店里用英语向毛里求斯顾客直播视频，试穿服装，并在手机的另一端询问顾客的意见。许仪是一家进出口贸易公司的翻译，她告诉记者，由于疫情，她停靠的毛里求斯客户不能来广州提货，所以她不得不自己当主播。店主王霍林(音译)就在许仪身边，不时在直播中补充衣服的细节和价格。"目前，该店主要依靠许仪的直播来维持业务."王霍林说，她主要从事出口和线下零售，外国客户不能来，来店里的人很少。她一度非常焦虑，这多亏了许仪帮她把货物弄到了现场。

但萧蔷表示，疫情对服装业的影响可能会持续到8月份，在线直播销售将成为常态，并形成新的趋势。消费者的生活方式和消费模式已经改变。服装企业应积极布局直播、小节目电子商务、社区营销等网上新零售，形成线上线下一体化发展新格局。

“实时电子商务爆发的根本原因是用户行为习惯的改变。这次爆发不是暂时的，而是阶段性的，代表着电子商务行业已经进入了一个新的阶段。”广东财经大学智慧与法治研究中心执行主任姚志伟说。

电子商务平台不断创新

如今，直播已经成为电子商务平台的一个新亮点。3月30日，阿里巴巴升级了它的直播游戏，淘宝网直播和菜鸟仓库直播，这是在菜鸟供应链中准备了很长时间的，在广州首次亮相。卡兹兰、朱厄尔、韩希真等品牌参与了第一次现场直播，一群网络红人主播尝试了这种新的带货模式。锚后面的巨大架子充满了“站着等待”的感觉。“阿里巴巴的菜鸟供应链将与锚合作，完成货物组装、销售预测、仓储管理、配送等工作。，并插入锚的“供应链翅膀”,消费者可以尽快收到货物。”刘楠说。

广州著名的直播电子商务平台Yy在疫情爆发后迅速推出了1亿元的补贴计划，以解决线下停业和门店关闭的困境，并帮助商家玩私人域名直播和带货。yy直播平台副总经理房鹿介绍说，该平台利用独家技术推广小麦直播并带来商品，将缺货的主播和积压商品的发货人双向连接，帮助双方保持业务并照常销售商品。《广州市电子商务发展行动计划》发布以来，我们的信心大大增强，一系列配套政策迅速出台。下一步，我们将建立深入的业务布局，如广州重点市场直播中心，并把我们的经验带到广州的各种批发市场和实体业务。”房鹿说。

如果你打得多，你可以借鉴广交会的理念，打造一个产业集群的现场展厅。品多多华南总监石秋菊介绍，品多多在2019年下半年正式推出直播功能。在疫情期间，创建了“品多多交易会”，通过创建集体直播展厅，帮助产业集群建立大规模的在线交易会，从而将高质量的商品直接连接到用户，帮助企业稳定订单和促进增长。

"颤音在现场电子商务领域已经做了很多尝试，比如振动购物车和小商店."颤音区域营销总监林杰表示，在疫情下，许多商家开始尝试在颤音平台上现场销售商品，这带来了明显的销售效果。结合2020年广州“活货年”，颤音启动了“颤音花城万店启动计划”，并为广大商户推出了首个“活货同舟——颤音专用云教室”。未来，颤音将继续大力支持广州的“云课堂”项目，为商家提供更多定制课程。

中南财经政法大学数字经济研究所执行主任潘和林认为，广州率先大力发展直播，是连接数字基础设施的有力举措。如何在未来帮助当地直播市场发展，需要更深入的探索，也需要具有良好电子商务信誉基础和成熟电子商务经验的直播平台的大力参与。他说，阿里、颤音、品多多、yy One、微信等主要电子商务平台竞相参与“千年商业之都”直播盛宴，创新自身形式，引入优惠政策，通过直播赋予传统商业企业权力，实现双赢。

抓住风口的深度布局

在线电子商务的出口在广州下降并非偶然。根据最新数据，广州在“淘宝生活城市”前十名中排名第二。不仅广州的老板们最勤奋地使用淘宝直播，而且广州的市民也最擅长玩直播，深度买家的数量也是中国第一。

“广州有644个专业批发市场，引领全国，辐射世界。它还举办了“中国第一展”广交会，中国联通在全球220多个国家和地区的贸易网络在发展现场电子商务方面具有独特优势。”姚志伟分析说，一方面，广州位于珠江三角洲地区，是世界级的制造中心，具有很强的供应优势；另一方面，强大的商业氛围催生了中国最大、最活跃的电子商务卖家群体，并催生了yy直播、呼亚直播等国内领先的直播平台。

广州市政府抓住产业转型机遇，从加强顶层设计、打造产业集群、推进商贸应用、构建人才支撑体系、营造良好发展氛围等方面提出16项配套政策，打造直播电子商务之都。

为实现这一目标，广州必须解决制约直播电子商务产业发展的一系列问题。首先，我们应该进行产业整合。“电子商务本身是跨行业、跨国界的，直播电的商家、商品和市场都需要整合，因此有必要建立行业联盟，形成资源整合。同时邀请专家学者和直播行业主管部门成立直播电子商务行业智库，加强顶层设计。”林国强说。

第二，我们应该用电子商务升级传统产业。广州将推进直播电子商务与专业批发市场、电子商务扶贫、“夜经济”、传统商业企业等的融合。推动企业向网上转型，培育一批网上红色品牌、“网上红色老板娘”、网上红色旅游打卡点，引导住宿、餐饮、旅游、汽车、教育等企业开展直播电子商务业务，形成“网上排水+实体消费”的新模式。

第三，解决人才支持系统问题。“实时电子商务是一个新行业。许多人看到了它带来的机遇，但他们不知道如何推动销售。”林国强表示，广州与各大电子商务平台合作，成立了“广州直播与汇货”云班，为企业提供公益培训。

2020广州交付年的启动是一个开始。广州市政府希望通过“政府+协会(联盟)+电子商务平台+主播(带货)+商家”的方式，实现“政府搭建平台，企业唱戏”，吸引更多高质量的平台、企业、产品和带货参与，推动直播电子商务产业的跨越式发展。(《经济日报》？中国经济网记者庞)