“亲，这个包包2万包邮哦！”疫情下奢侈品电商自救困局，你买账吗？

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当新冠肺炎的肺炎疫情在全世界蔓延的时候，奢侈品行业已经开始在网上寻求突破。奢侈品行业的线下销售受到了很大影响。

最近，香奈儿、巴宝莉和其他奢侈品牌推迟了线下展示和其他活动，而普拉达和德尔福选择在天猫和京东开设旗舰店来吸引在线顾客。根据行业分析，奢侈品转向电子商务不仅是一种自助，也是一种尝试，奢侈品在线渠道的重要性在未来将继续增强。

流行期间普拉达和其他超重的电子商务

最近，普拉达正式宣布在天猫开设旗舰店，并透露该集团的另一个品牌miumiu也将在不久的将来开设天猫店。目前，普拉达旗舰店的追随者已经超过2.6万人。

截图来源:普拉达天猫旗舰店

在普拉达天猫(prada Tmall)的官方旗舰店，我们可以看到店里的产品包括许多种类的男女成衣、手袋和鞋子，包括在天猫推出的定制礼品盒。目前，店内消费和销量最高的产品是单价为3400元的t恤，总销量为26件。中信经纬记者发现，旗舰店的商品库存大多很少，有些箱包、服装等商品的库存不足5件，有些商品需要先订房。

截图来源:普拉达天猫旗舰店

在得知普拉达的旗舰店后，大多数网民表示支持和欢迎，称“方便多了。”虽然有网友吐出“人人都想买，但我穷”，但这并不妨碍时尚爱好者关注网上旗舰店。

摩托车女郎婠婠:普拉达终于有了官方旗舰店！

美甲少年哲学家的命令:好吧，注意商店，假装我经常去。

奶酪丝和草莓:奢侈品是民用的。

我不是金刚:并不是说它没有网上商店阻止我购买普拉达...

票谷:没有必要用这种方式购买奢侈品。

一碗香脆的肉让我梦想成真:赚大钱，这样当我哭的时候，我的眼泪就不会从普拉达的迪奥里掉出来...

据悉，普拉达集团旗下品牌普拉达和缪缪曾于2019年6月落户天宝图书馆，之后在京东开设了授权旗舰店。在此之前，他们在中国的在线渠道是自主经营的。

此前，普拉达集团前数字电子商务总监chiara tosato透露，该集团在中国的数字战略主要分为三个部分，一是通过电子商务平台促进网上销售，二是开发整合不同购买方式的全渠道购物体验，三是增加集团在数字化方面的投资。

根据财务报告，2019年上半年，普拉达集团在亚太市场的销售额下降了4.0%，从5.196亿欧元降至4.986亿欧元，占比34.4%至32.2%。据行业分析师称，这意味着普拉达继续失去竞争力和市场份额。在此之前，艺术家KUN成为普拉达中国市场的代言人。

流行期间，普拉达并不是落户中国电子商务平台的奢侈品牌。3月初，比利时奢侈品牌delvaux也在京东开设了官方旗舰店。今年2月，由罗兹通信集团和精密市场研究中心联合发布的《2020中国奢侈品报告》称，各大电子商务平台正在大力拓展奢侈品行业的业务，已有150多个奢侈品品牌落户天猫奢侈品频道，成为官方旗舰店。

“高冷”在左边，“接地气”在右边

随着中国电子商务市场的快速发展，越来越多的国际奢侈品牌选择放弃“高冷”的态度，加快电子商务的布局。与此同时，受新冠肺炎肺炎疫情的影响，奢侈品牌被排除在中国线下市场之外。

中信经纬记者在北京王府井(顾臻600859)步行街的几个商场观察到，在疫情期间，奢侈品线下客流急剧下降，这与平日里人流拥挤的现象大不相同。一些奢侈品店的销售人员会主动询问顾客的联系方式，引导他们关注该品牌的网店，说“有他们喜欢的产品随时交流，我们会安排邮寄发货。”

不仅店铺的客流量大幅下降，奢侈品牌的线下展示等活动也受到影响。

中国国际时装周组委会近日表示，原定于3月25日至31日在北京举行的“2020/2021秋冬中国国际时装周”将延期举行。今年2月，法国品牌香奈儿(chanel)发表声明称，原定于5月在北京举行的高级手工艺系列大展将延期举行。此外，许多奢侈品牌如巴宝莉、古奇和迪奥的线下活动也受到了疫情的影响。

这种流行病的持续加速了奢侈品牌向电子商务的过渡。然而，通过电子商务平台和微信小程序与消费者“密切接触”的方式，与一些消费者眼中奢侈品牌的“高冷”风格不一致。

消费者何女士表示，线上和线下渠道在购买奢侈品方面各有优势。“一些品牌的网店产品比较齐全，在某个店铺不会出现缺货或商品转让的情况；然而，网上商店有时可以享受商店折扣和会员积分。因此，我会双管齐下。对于更熟悉的品牌，可以直接从互联网下订单。”

消费者刘承认，他在中国选择网上还是网下购买奢侈品完全取决于价格。“我通常在实体店看起来不错，比较线上和线下渠道的价格，选择便宜的。”他表示，如果奢侈品牌同时在多个电子商务平台上布局，他们对空空间的选择会更大，竞争的加剧可能会带来更多好处。

数据证明，新一代消费者对电子商务平台的依赖正在增加。麦肯锡发布的《2019中国奢侈品报告》显示，45%的受访者表示，电子商务平台是他们首选的信息渠道，20世纪80年代和90年代后，他们更加依赖电子商务平台上的评论，54%的受访者表示会参考买家评论。麦肯锡预测，到2025年，网上奢侈品销售额将增长两到三倍，相当于中国1.2万亿人民币奢侈品市场的八分之一。

《2020中国奢侈品报告》还显示，网上购物和本地消费已经成为中国奢侈品市场的重要增长点。与此同时，中国奢侈品市场正从一线和二线城市逐渐下滑，三线及以下城市的消费表现喜人。

据报道，随着中国消费的升级，特别是消费者消费态度的成熟，奢侈品电子商务已经成为一个对未来寄予厚望的增长点。

内部人士:电子商务是一种自助和尝试

一些分析师认为，从中期和长期来看，这种流行病可能会改变消费者的消费习惯，让奢侈品公司重新思考之前薄弱的在线渠道。

根据oc c发布的报告，早在2017年，主要奢侈品公司就开始尝试在线销售，到2019年，电子商务渠道已经达到全球奢侈品销售额的15%。与此同时，该报告指出，尽管电子商务已经成为奢侈品牌的制高点，但如何赢得消费者的信任仍是重中之重。

麦肯锡在报告中还建议，奢侈品牌如果想增强电子商务渠道的吸引力，可以在网上复制他们的实体店

友好和个性化的客户体验，如提供虚拟试穿服务和使用人工智能提供匹配建议。

“从消费结构来看，奢侈品买家包括时尚人士和爱好者。疫情极大地改变了消费场景，非“死忠粉”的消费欲望也受到很大影响。”服装行业专家马钢对中信经纬的客户进行了分析，称这不仅是一种自救举措，也是对网络渠道的一种尝试。

从长远来看，马钢认为，随着全民数字化趋势导致消费氛围的形成和疫情的蔓延，网络市场对奢侈品行业的重要性将越来越大。