【热门】复盘小凤雅事情:不给自己加戏是志愿者的自我修养

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题目:复述小凤雅:不给自己演戏是志愿者的自我修养

在小凤雅的事情上，志愿者既有为服务对象做决策的行为，也有高度的优越感，这是不专业的。

文|张天潘

《小凤雅之死》逐渐呈现出清晰的脉络，根据千夫对第一批小凤雅监护人的指摘，现在的舆论普遍质疑事件中的志愿者和网上播放的第一批始作俑者，舆论发生了很大变化。

作家陈岚，参与这件事的志愿者，网民的发言，给小凤雅的监护人带来了二次伤害，从帮助别人、救人到最后变成了“伤人”。

小心一点小凤雅的志愿者和新媒体，在完全确认所有事实之前，在各种文学、煽动性的故事节中，采用了“重男轻女”、“欺诈”等近年来特别容易引起社会感情的词语，对这件事显然提出了道德审判的定性

这确实加剧了事情的情绪发酵，事情初期很多社会批判都指向小凤雅的家族，但这显然有很大的情绪误解性。

现在再现了整个事情快速发展的脉络，基本可以看到，其中公益志愿者的作用和方法确实有很多争论点。

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志愿者必须怀着爱心“特别”地服务

首先谈谈陈岚的“小希望之家”这个机构。

早在年初，“南方周末”就进行了深入的报道，指出了该机构账目的混乱问题。 据报道，在很多例子中，生病孩子的家人自己负担的部分医疗费账单被收回了，以下没有。

陈岚掌握财务出纳，被指出由没有会计资格的白梦雪管理录用。 理事会开始内部解雇，捐赠者、志愿者要求进行账本检查，员工纷纷辞职，除了主管部门的调停和法院诉讼外，还无法取回机构的控制权和原始账本。 陈岚回答说“不会交出机构”。

另外，在专业志愿者服务方面，《慈善法》中有“慈善服务”的复印件，明确了其重要性。 已经确定开展慈善服务必须尊重受益人、志愿者人格的尊严，不得侵犯受益人、志愿者的隐私。 开展医疗康复、教育训练等慈善服务，需要专业技能的，必须执行国家或领域组织制定的标准和规章。

这两个表明了志愿者参与慈善活动的基本伦理

一是尊重服务对象，不要代表受益者做出决策，有自我道德优越感，不要从上面指挥和谴责服务对象，不要有“给予”的心理和“救世主”的态度，不要站在服务对象的立场上思考问题。 特别是超过当事人所处的环境，根据自己的经验，不得提出各种虚构或先进的提案和行动。

二是志愿者的专业问题，志愿者不是简单地献出爱做好事，而是需要心理学、社工、医疗、康复等行业的专业信息，而不是通过热心和爱做好事。

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志愿者不要有道德优越感

但是，在现在的很多慈善活动中，志愿者在专业能力上还有很多问题，虽然有爱但没有“专业”心，有同情心但没有同情心，不当干预，过度干预，甚至与服务对象的矛盾频繁发生。

凤雅的事，志愿者对凤雅的治疗和过度介入这个家庭生活的现象很明显。 给这个家庭经济救助后，志愿者要求凤雅家族带小凤雅去北京，凤雅的母亲让凤雅“失踪”后，志愿者在微博上发文找人。

其中既有为服务对象做出决策的行动，也充满了道德优越感。 志愿者很贵，显然不专业。

据今天的新京报报道，凤雅的母亲指出，志愿者在帮助她们的过程中有拍照的行为，拍照后很少询问孩子的病情。

事实是否如此，需要很多来源的交叉证明，但如果实际上有拍照的行为，这是志愿者强制为自己演戏。

当然，关于我多年来对公益领域的注意，大部分专业志愿者和公益员工在职业训练和职业素养方面做得非常好，对受益者、服务对象的隐私、现状等可以有认同感和尊重，特别是服务对象

将其与“小凤雅事”进行对比，陈岚相关的一点志愿者显然不是真正合格的专业志愿者和公益工作者，只能说是爱和热心的人。

当然我不能怀疑他们的动机，但关于他们在这件事上的表现，其专业能力确实需要提高。

必须确认，只有把公益行动从初级道德驱动转变为专业驱动，才能把公益行动从感性的催泪悲情故事转变为理性的无声胜有声。

张天潘(公益注意员)

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