出口企业不拼价格拼服务

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在第123届广交会上，出口企业普遍更加注重改善服务，如建立稳定高效的供应链；设计新产品；在稳定客户的同时增加产品的附加值；一些出口企业还将其服务网络扩展到海外，为全球企业提供服务。服务正成为中国出口企业应对竞争的新亮点。

你敢拼服务吗？

在上海芙蓉环保科技有限公司的展台前，一系列名为“月亮”的水龙头备受关注。弯曲的设计与水的柔软性融为一体，既美观又减少了耗材。该公司董事长范表示，该产品获得德国红点产品设计奖，是由于该公司近年来重视设计，并通过外部手段购买设计服务。“这项投资是值得的。创新设计可以帮助企业在争夺“红海”的同时开辟一片相对的“蓝海”，增加产品的附加值，而好的设计不会在材料方面增加太多的成本。”

注重服务已成为第123届广交会展商的一大特色。除了产品创新之外，企业普遍从价格竞争转向服务竞争，“为服务而奋斗”已经成为许多企业最响亮的口号。

上海五金矿产开发有限公司五金事业部总经理胡建表示，公司出口的紧固件等五金产品大部分都是标准件，产品本身的创新空并不大。现在，最大的竞争优势是改善服务。企业通过优化供应链管理，实现从原材料到成品的质量控制，按时向客户提供保质保量的产品。“很多客户原本选择低价产品，供应商遇到问题，最后选择与我们合作。”胡建自豪地说。“‘价格+服务’是我们最突出的优势。”集团董事长曹告诉记者，公司主要出口全地形车等产品，供应链相对成熟，在成本和价格上具有优势。在服务方面，公司在海外建立了销售渠道和仓库，当产品销量增加时，能够及时保证供应。“购买我们的汽车没有等待的问题，我们的售后服务网点在海外。中国的服务“走出去”给客户带来了更多的信任，信任的背后是市场。”

创建服务产业链

“目前，外贸发展需要把重点放在改善服务上，这样企业才能更专业、更有重点，进一步增强竞争力。”杭州市商务委员会副主任邓健在接受《国际商报》采访时表示，杭州用市场化的力量为外贸企业培育了模块化的服务网络，为全国乃至全世界的外贸发展提供了“杭州计划”。

邓健表示，目前，杭州已经搭建了“五个一”的平台，即五家公司已经形成了五种服务:“单向订购、一站式供货、一键质量控制、一网融资、一线维权”:在波兰、土耳其、迪拜、埃及等国沿“一带一路”打造自己的展会，帮助企业接收订单；在杭州创建出口品牌展示中心等平台，帮助买家提供一站式集中采购服务；创建出口质量控制服务平台，降低外贸企业产品质量监控风险和运营成本；搭建金融服务平台，拓展进口融资服务领域，尝试逐步发展出口融资服务，降低企业融资成本；搭建知识产权服务平台，利用移动互联网技术提供知识产权咨询和维权、在线商标处理、品牌建设、市场分析等专业服务。“这些服务基本上奠定了为外贸企业提供全产业链服务的格局。今后，我们将继续完善和建设更多的平台，为中国乃至全球的进出口企业服务。”邓健说道。

为外贸企业提供全产业链服务正成为一些传统出口企业转型升级的重要途径，围绕外贸企业的服务供给不断增加。

黄再生在创办杭州贺勋实业有限公司13年后，于2016年成立杭州韩工供应链服务有限公司，担任总经理。“国内企业过于分散，相互竞争，在买家面前没有发言权。特别是近年来，受全球经济危机的影响，对外贸易越来越困难。我决定现在就创办这家公司，以便为全国各地的企业提供服务，并逐步改变现状。”

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