从线上到线下 互联网巨头纷纷推出“智慧零售”解决方案

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2017年12月30日，在山东省烟台市欢乐城店，京东无人超市，顾客通过智能结算渠道“刷脸”付款。唐可(新华社)摄

2017年，“智能零售”、“新零售”和“零售革命”成为技术和消费领域的热门词汇。作为互联网企业在线和线下“登陆”的重要实践，零售业已经从传统行业转变为行业的前沿。

近日，苏宁(002024)集团董事长张表示，在元旦这天，苏宁在全国新开了112家门店，这为智能零售带来了一个“良好的开端”。1月11日，商务部发言人高峰也表示，智能零售将成为2018年零售发展的重要组成部分。在1月15日的微信公开课上，腾讯公司高级副总裁张小龙表示，“智能零售解决方案”实际上是授权品牌、线下零售平台、商业地产等相关机构探索零售业数字化转型的完整路径。

智慧赋权:

从在线到离线

作为与普通消费者最紧密结合的形式，零售业几乎成了所有互联网巨头的战场。随着零售企业的不断升级和与互联网的紧密融合，越来越多的互联网巨头给出了智能零售解决方案。无论是“智能零售”、“新零售”还是“零售革命”，互联网与零售相结合的新形式已逐渐成为一种发展趋势。

不久前，中国第一家“面子智慧时装店”在深圳开业。灵芝时尚集团与腾讯合作，通过微信人脸识别ai和腾讯的社交广告精准推荐算法，增强时尚产业实力，提升智能零售理念。进入商店后，用户可以在智能试衣间的屏幕前“刷脸”，通过专用小程序绑定会员，并打开微信支付。当会员站在智能试衣间前再次“刷脸”时，微信支付团队和腾讯社交广告团队将以用户肖像和腾讯精准推荐算法为技术核心，结合灵芝商品库向会员展示个性化的时尚服装搭配推荐。

微信支付联合产品部总经理耿志军表示，人工智能技术仍处于探索的初级阶段，将来机器可能会比我们更了解我们需要什么产品。

格式扩展:

智慧远不止零售

事实上，“智能零售”的范畴远非狭义的零售那么简单。微信支付将通过不断创新零售商户和服务提供商的产品能力、提供激励性发展措施、提供运营支持计划和完善风险控制管理，帮助传统零售业实现全方位的智能化转型。

耿志军介绍说，顾客将会员捆绑后，智能试衣间会向顾客推荐五套衣服。这个看似简单的事情涉及许多技术支持，如人脸识别、云计算和大数据。通过微信支付积累的大量数据与企业自身的数据进行交互和匹配，然后反馈给用户，再加上机器深度学习，形成推荐机制。

场景革命:

从离线到在线

如今，智能零售空的想象力不再局限于一家或几家商店的智能或便利。随着云计算等先进技术的加入，智能零售已经成为从商店到商业区的一整套解决方案。

腾讯云智能零售产品总监于帅介绍，腾讯云智能零售将从智能营销、智能商店、智能中间站三大技术入手，实时分析零售业的整体情况，自动分配数据资源，实现零售业的智能升级。腾讯云帮助商家定制解决方案，实现线下商店的数据化和智能化，实现消费者和商品跨场景的智能连接。通过开辟7亿网民的线下路径，比较评价多个商业区，分析竞争指数、客户群消费指数等有利于存储操作的数据；用户绑定人脸识别和支付功能后，系统会自动识别用户的兴趣和偏好，从而定制更适合用户的营销内容；在此基础上，通过会员系统的开放，可以在店内实现vip身份识别，从而为会员提供更加周到的服务。