工行持续推进 金融科技创新应用

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本报记者杨蒙报道，近年来，金融技术的浪潮不断改变着人们的生产和生活场景，催生了新的工业形态和商业景观。中国工商银行始终坚持以信息技术改革引领银行再造，致力于使金融“正规军”成为金融技术战场上的“主力军”，为客户提供更安全、更便捷、更具包容性的金融服务。截至2017年底，工行网上电子银行业务占全部业务的95%，业务量相当于全部现有网点的4倍以上；15，000家网点完成了智能化改造，为客户提供全面的智能化金融服务。

工行相关负责人表示，工行在推进金融技术创新和应用的过程中，注重遵循金融发展和技术运行的规律，既注重当前的应用，又注重建立长效机制，为控制风险打下良好基础。2017年，工行升级推出e-icbc3.0，加快推进“智能银行”战略，在it架构、技术研发、业务优化、场景应用等方面实现智能化管理。

在互联网金融方面，2017年工行继续保持快速发展势头。从总业务量来看，基于互联网业务的电子银行交易总量为646万亿元，同比增长7.7%；业务量约占总业务量的95%，相当于6.7万个网点和67万名柜员的工作量，节省运营成本1200亿元。“三平台一中心”的“网上银行”网银客户数量达到2.8亿，市场份额排名第一；“融网购”交易额达到1.03万亿元；“荣鹅莲”推出了方便的生活服务，可以满足吃饭、生活等多种场景的应用；网络融资余额超过8400亿元，仍居中国首位。在线客户获取和服务能力继续提高。例如，信用卡行业率先实施了以全面客户管理为核心的互联网转型。信用卡客户年净增1000万，其中互联网渠道客户占50%以上。

在“智慧银行”建设中，工行建立了互联网、大数据、人工智能、区块链等“七大创新实验室”，加大了新兴科技创新领域的资金和人才投入。目前，互联网金融、大数据、云计算等领域已经在企业层面得到应用，而区块链、人工智能、物联网和生物特征识别也已经得到应用。去年，智能投资"人工智能投资"服务成功推出。同时，网点智能化改造加快。去年，智能网点数量达到1.5万个，覆盖个人金融、企业结算、电子银行、信用卡等9条线路、200多种业务，网点服务供给能力和客户体验大幅提升。