积极做好消费者权益保护工作

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本报记者通讯员马报道农历新年到了，春节的喜庆气氛越来越浓。新疆各金融机构都为春节期间的金融服务需求做好了准备。为了让广大群众在春节期间享受到专业、便捷、高效的优质金融服务，中国人民银行乌鲁木齐市中心支行统筹考虑，提前规划，从优质服务、质量保证、风险防范等方面积极部署春节金融服务和消费者保护工作。

春节前是人们旅游消费的高峰期，金融服务需求旺盛。对此，中国人民银行乌鲁木齐市分行督促辖区内金融机构结合春节期间金融服务的特点。一方面，加大对自助机、网上银行、手机银行等电子银行渠道的检查和维护，确保各项系统的顺利运行；另一方面，增加现金供应，优化凭证结构，指定专人负责自助设备的操作，提供现金补充和业务指导。

春节也是电信网络欺诈最活跃的时期，尤其是在新疆偏远的农牧区，人们的消费者权益保护意识薄弱，甚至有些人受损后不知道如何通过正确的渠道维护自己的权益。对此，中国人民银行乌鲁木齐市中心支行指示金融机构加强金融消费者权益保护知识的宣传普及，建立双语金融知识宣传队伍，依靠“走访聚集”、“民族团结家庭”等活动将金融知识送进人民的家门口，提高人民的人民币防伪和防伪技能，增强安全用卡意识，防范银行卡被盗风险，提高人民识别和防范电信网络欺诈的技能，保护自身金融安全。