“服务+产品”让服装定制走得更远

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中国群体服装定制市场的巨大需求使得行业不断发展壮大，其广阔的前景受到行业内外企业的广泛关注。然而，一些群体的服装定制导致劣质产品的盛行，而服装定制领域中回扣等灰色交易依然存在，这与消费升级的趋势背道而驰，不利于行业的整体发展。

这个行业的痛点也是企业家的机会。2016年，左志浩创建了国内第一家企业集团服装定制平台——一福宝。在左志浩看来，在“我只穿自己风格的衣服”的时代，定制已经成为服装消费的总趋势。只有在定制场景中，消费者不仅需要传统意义上的简单产品交付，还需要全方位的深度服务。

消费升级带来新机遇

左志浩认为，中国服装消费的趋势与中国社会发展的步伐是一致的。2000年以前，人们在选择服装时更注重功能性，对个性的要求较少。从2000年到2014年，人们进入了泛品牌时代，人们的品牌意识逐渐增强，品牌成为人们身份的象征；2014年后，80后和90后成为主要消费者，具有鲜明的消费个性化特征。这些只穿“自己风格的衣服”的年轻人不再需要品牌代言，服装自然成为消费者个性的延伸。“新一代消费者的出现和国内整体消费习惯的改变，导致了消费结构的升级和消费水平的提升，而服装定制行业对消费升级趋势的感受最为明显。”左志浩说，顾客之前做决定的主要因素是价格，没有必要谈价格高多少。如今，价格不再是首选，每个企业或集团都有自己独特的需求，希望通过给服装添加设计元素来体现企业的文化价值，展示其鲜明的形象。“定制的逻辑是首先了解你是谁，你在什么场景中使用什么服装，你想达到什么效果。这不仅是一个产品交付过程，也是一个深度服务的过程。”左志浩认为，将服装定制与无处不在、没有实体店面的互联网结合起来，直接将企业、服装制造商和设计师联系起来，从而减少了品牌代理商和贸易商等许多中间环节，使双方更加透明，提供更加直接的服务。

此外，根据个性化消费的需求，怡福宝还突出“设计”的特色，努力打造个性化的“设计大厅”，为客户提供各种场景的专业服装设计解决方案和服务顾问一对一的vip服务，满足个性化消费的需求。

不仅服装定制平台，

“2016年6月，该平台刚推出两个小时，一位广西客户打来电话。”说起当时的情景，左志浩还是掩饰不住自己的兴奋。这也印证了左志浩最初的判断:整个服装行业的规模约为3万亿至4万亿元，而集团服装占10%。结合当时供应链的发展水平和市场成熟度，表明该行业在深度和广度上仍有空发展空间。

在不到两年的时间里，今天的逸夫堡不仅仅是一个简单的服装定制平台，从垂直标准的集团服装定制电子商务到互联网的定制平台，再到授权合作伙伴的服装定制平台。

2017年9月，公司开始尝试城市合作伙伴计划，其中平台共享客户和市场等资源，每个城市合作伙伴提供服务。这种模式极大地提高了客户满意度，为平台带来了更多的本地客户。

据左志浩介绍，2018年初，城市合作伙伴计划正式在全国范围内启动。到目前为止，怡福宝在中国拥有100多个合作伙伴。“我们的目标是今年发展到约200个城市合作伙伴，主要是省会城市，但也包括一些经济相对发达的非省会城市。”

谈到未来，左志浩说，传统的服装业务是“所见即所得”，而定制业务是“所想即所得”。虽然消费者对他们自己的需求有一个模糊的概念，但是仅仅想象产品被生产出来是不够的。因此，让消费者满意的关键是要明确这是产品和服务的结合。未来，良好的服务仍将是怡福宝发展的重点。

同时，随着大数据和智能制造逐渐渗透到服装行业，服装定制的市场改革也迎来了机遇。左志浩表示，未来，一福宝将进一步向上下游移动，拓展产业链的深度和广度，积极进行柔性转型，依托前期积累的客户、数据、渠道和行业经验，实现平台大数据和人工智能的技术改造，更好地满足消费升级的需求，推动服装行业整体升级。