天下武功 内外兼修

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每年的11月11日，全国人民都会参加一个名为“双十一”的狂欢节。11.11看起来像四个“单身汉”，它以幽默、形象和一些自嘲融入了现代生活。起初，这只是淘宝推广光棍节的噱头。没人会想到今天，“双十一”会如此受欢迎，几乎所有人都会参加。一个虚构的光棍节怎么会发展成全国性的电子商务购物嘉年华呢？毫无疑问，这背后的强大驱动力之一是阿里巴巴。

世界各地的武术不可能很快被打破。然而，从电子商务的发展轨迹来看，整体电子商务发展处于快速运行模式，但一些知名企业在中国电子商务市场的竞争中已经遭遇失败。根据euromonitor的数据，2012年亚马逊在Joyo.com的市场份额仅为1.7%。国美的市场份额已经下降到0.4%，其他市场份额下降的公司包括当当、戴尔和麦考林。由此可见，大企业的竞争是一条漫长的路，它不仅更快，而且更稳定。

阿里的武术秘诀不仅快，而且内外兼修。马云说:“有一件事是不能讨价还价的，那就是企业文化、使命感和价值观。什么是团队？平凡的人才能做出非凡的事情。”由此我们可以看出，阿里在企业文化和团队建设方面一直努力不懈，并撰写了一部内外兼修的《阿里武术秘籍》。

彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提出，如果一个企业向员工灌输其基本信念和价值观，并形成一致的企业文化，就会激发员工的想象力和创造力，使他们为自己的信念而工作。

管理学家托马斯·彼得(Thomas Peter)认为，企业长期生存的最重要条件“不是结构形式或管理技能”，而是“称为信念的精神力量及其对组织所有成员的吸引力。”

由此可见，企业文化是企业武术作弊的内在力量。企业文化的特征是对知识的态度、对利润的心理和对工作环境的感受。它不属于管理活动的范畴，但却是管理方法形成的原因。它是一种结果，一种无形的行为规范，是管理行为在精神层面上的反映，是贯穿管理全过程的灵魂。

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。可以说，企业文化是企业的灵魂和统帅，它对企业有三大功能:第一，导向作用、共同价值观和共同利益决定了企业行为的方向，在它的引导下，员工的目标将与企业目标高度融合；第二是凝聚力。企业，像国家和民族一样，需要凝聚力。共同的价值观、信念和兴趣使所有员工聚集在一起，提高他们对组织的忠诚度和满意度。最后，它是规范功能。如上所述，企业文化是一种无形的行为规范。它可以将外部制度约束内化为有意识的行为，引导和塑造员工的态度和行为，真正达到规范约束的目的。

回顾阿里发展的历史:

《九把剑》(2001-2002)。团队合作、教学、质量、简单、热情、开放、创新、奉献、服务和尊重。

六脉神剑(2004-2005)。团队合作:分享和分享，普通人做不平凡的事情；顾客至上:顾客是衣食父母；拥抱变化:欢迎变化，勇于创新；诚实:诚实正直，言行坦荡；激情:乐观，永不放弃；奉献:专业的坚持和卓越。

真镜九阴(2005)。在六脉神剑六剑的基础上，增加了“异”、“心”和“超越伯乐”。可以看出，随着电子商务的快速发展，阿里的企业文化会有所调整，但其主流价值观已经牢固。即使在2005年与雅虎整合时，马云也提出了两个收购原则，其中之一就是文化和价值观是阿里巴巴不能让步的原则之一。由此可见，阿里巴巴的企业文化巧妙地保持了适当的灵活性和主人与灵魂之间的平衡。在市场形势不可预测的时代，如果僵化的企业文化不能适应当前的市场环境，就会成为企业发展的制约因素。在阿里的企业文化中，我们可以看到“团队”这个关键词已经牢牢地放在了企业文化中，从《独孤九剑》中的“合作”到《六脉神剑》和《九阴真镜》中的“团队合作”。作为一个宏大的概念，企业文化将映射到每个团队中，而团队作为一个组织的肌理是企业文化最重要的支撑。企业文化和团队建设作为内部和外部的技能，必须相辅相成，不可忽视。

团队是一个高效且有凝聚力的团队，由认同共同目标并共同努力完成共同任务的个人组成。

一般来说，团队类型可以分为解决问题团队、自我管理团队和跨职能团队。这些类型的团队有他们自己的特点。例如，解决问题的团队注重解决问题，但在调动员工参与方面仍很薄弱；自我管理团队中的员工一般都有很强的责任感，但是这种团队形式所适应的组织类型是有限的；跨职能团队意味着不同领域和部门的员工有沟通的机会，可以用更广阔的思路解决问题。然而，团队建设的周期比其他类型的团队稍长。团队建设不仅仅意味着将一群人结合起来，它实际上是一个复杂的、动态的、长期的过程。一般来说，它将经历四个阶段:形成，适应，湍流和运作。虽然以上三种不同类型团队的建设过程有所不同，但总的来说，团队建设的内容包括以下五种方式和模式:

人际关系。通过人际关系建立团队意味着在团队成员中形成更高程度的社会意识和个人意识。

角色定义。使用角色定义方法的模式来构建团队，关键是要清楚地定义团队成员的角色以及他们对所扮演角色的期望。

价值观。价值方法模型侧重于团队成员在他们所做的事情和他们所采用的价值观上的整体地位，以发展团队成员之间的相互理解。

面向任务。面向任务的团队建设模式强调团队的任务以及每个成员为完成任务做出贡献的方式。

社会认同。社会认同模式强调通过建立清晰的团队边界形成强烈的团结和归属感，并通过有效的沟通提高凝聚力。

从上面可以看出，团队的划分和构建本质上是基于不同组织文化的不同侧重点。如果一个大组织产生了几个小团队，团队必须继承组织的文化精髓，并为组织文化做出贡献。

阿里巴巴著名的“一年香、三年醇、五年老”团队文化，继承了阿里历代企业文化的武术味道。与此同时，阿里铁军高度统一的价值观也全面弘扬了阿里文化，并利用阿里真镜争夺武术。

企业文化引导着所有的思想，并直接规范和约束团队行为。团队行为蕴含着丰富的企业文化信息，是企业文化的重要载体，是企业文化的最真实表达。团队建设可以结合团队成员的总体目标和理想，充分发挥员工的凝聚力和创新力，促进企业文化的长远发展。企业文化和团队建设相互包容，相互支持。在现代企业建设中，将企业文化与加强团队建设相结合，形成共同价值观，建设有竞争力的团队，提高团队的合作水平和凝聚力，对企业的发展和企业的进步具有重要的战略意义。