八个融入 八项实践

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近年来，中国银行无锡分行以青年员工为重点，通过“八个融合、八个实践”，引导青年人在实践中感知和践行社会主义核心价值观。付出回报，中国银行无锡分行荣获“全国文明单位”、“全国青年文明单位”、“全国妇女示范岗”、“全国职工先锋模范单位”和“全国金融系统思想政治工作模范单位”等荣誉称号。

将价值观融入“文明服务”实践

中国银行无锡分行以社会主义核心价值体系建设为基础，以提升行业文明和优质服务水平为主线，以构建“和谐银行”为目标。在年轻柜台员工中开展“诚信服务、礼貌待人”的主题活动，将“顾客是上帝，顾客是亲人，顾客无小事”的服务理念植入年轻员工的日常柜台服务中。对每一个服务细节进行标准化管理，要求员工全年坚持标准化着装，女性员工实现“五位一体”:头饰、服装、领结、工作号牌和员工卡；男性员工是“四位一体”:服装、领带、工作号牌和工作证。制服、漂亮的丝巾、整洁的领带、灿烂的笑容和标准的礼仪构成了一道美丽的风景线。创新推出“七步柜台服务”，通过“举手迎接、微笑提问、礼貌回答、快速处理、巧妙营销、提醒传递眼神”七个步骤，为客户提供标准化、规范化的服务。

这种柜面服务方式得到了无锡市文明办、市银联和上级行的高度认可，并在中国银行系统网点得到推广应用。“中国银行百年，底蕴深厚，服务精美，经验丰富”，客户对中国银行无锡分行的服务表达了最真实的感受。在反文明服务的实践中，年轻员工觉得“财务和谐”应从真诚对待每一位顾客开始。

将价值观融入“金融路演”实践

中国银行无锡分行组织青年员工走进乡镇、企业、学校和社区开展金融路演，向公民普及金融知识，积极提供金融消费安全、假币识别、防范非法集资和资金诈骗等金融服务。例如，近年来，无锡宜兴的民间集资一直在激增，一些农民被短期利益所欺骗。针对这种情况，中国银行无锡宜兴分行组织青年志愿者与全市300多个村委会建立联系，在农村培训志愿者宣传员，收集整理典型受骗案例，逐村宣传金融知识，提醒农民防范风险，对10多万农民进行金融知识宣传，防范和拦截欺诈案件30多起，金额500多万元。

将价值观融入“志愿服务”实践

中国银行无锡分行成立了中国银行无锡分行青年志愿者服务团队。鼓励青年志愿者大力弘扬“奉献、友谊、互助、进步”的志愿者精神，树立“生命之美，美在奉献”的理念。

青年志愿者开展了一系列的志愿服务活动，他们每年都要参加60多个小时的志愿服务，给许多身处困境的人以帮助和温暖。

春节前夕，年轻的志愿者带着满满的新年祝福走进孤独的空老人之家，贴春联，挂“福”字，买年货，打扫卫生，让老人过一个快乐的新年。他们积极联系当地团委，向220名贫困家庭新市民的子女索要新年祝福，让孩子们在新年之际收到凝聚中国银行青年志愿者心灵的爱心礼物。他们帮助绵阳、四川、宜兴、无锡和锡山的贫困学生，帮助贫困学生完成学业。他们在无锡梁溪区阳光家园医疗站开展“关爱孤儿”、“走进智育学校”、“为残疾人举办集体生日聚会”等活动。有了耐心和陪伴，有翼天使感受到了关怀和温暖。

青年志愿者在各种志愿服务活动中奉献爱心、助人为乐的时刻，深刻理解和践行社会主义核心价值观。

将价值观融入“道德讲堂”实践

中国银行无锡分行举办了20余场“道德讲座”，主题为“友爱”、“诚信”、“奉献”、“礼仪”、“孝顺”、“感恩”、“奉献”、“合规”等。，并通过观看短片、讲故事、学习模型和阅读经典作品对年轻员工进行思想道德教育。年轻员工还从实际工作中挖掘素材，导演和播放小品，生动再现“银行员工防范电信欺诈，有效维护客户权益”的典型案例。

道源于教育，重在传承，重在坚守。中国银行无锡分行坚持通过“道德讲堂”传播传统美德，让青年员工领略道德文化，感受道德魅力，营造青年员工重道德、讲文明、树新风的浓厚氛围。

将价值观融入“文明创造”实践

中国银行无锡分行广泛开展精神文明创建活动，普及社会主义核心价值观，培育文明行为，展示文明作风，塑造文明形象，努力构建和谐中国银行。他们组织年轻员工积极开展公益宣传。商业网点大厅的电子屏幕和液晶屏幕上滚动着“讲文明、建新风”的公益广告，布告栏上张贴着“做一个遵守道德和礼仪的行人”、“展示我们的价值观”等公益海报，形成了一个青年员工在互联网和手机上传播文明的志愿者群体。他们在年轻员工中开展“文明礼貌”活动，引导年轻员工成为文明创造的建设者和有礼貌的中国人。

将价值观融入“学习模式”的实践

中国银行无锡分行充分发挥先进典型的引领作用，把挖掘、选树、宣传先进典型作为传达社会主义核心价值观的有效途径。广泛开展优秀共产党员和总行最美一线员工学习活动，广泛开展“十大党员先锋模范”、“十大青年模范”、“十大服务明星”、“最美员工”推荐评选活动。通过颁奖、现场采访、事迹报告、文化展板、微信传播、出版《身边党员先锋》、《最美员工》等形式，大力宣传爱国、诚信、友爱、奉献的先进典型和崇高精神，为青年员工学习实践社会主义核心价值观树立榜样和标杆。

将价值观融入“合规教育”实践

中国银行无锡分行以“强化合规意识，坚持合规底线，帮助业务发展”为核心，广泛开展“违规案件月报，人人守合规底线”和“合规第一讲”等主题活动，向员工传达违规案件带来的惨痛教训、合规对银行发展、客户利益和员工职业发展的重要意义，引导员工树立正确价值观，树立“合规从领导做起，合规是每个人的责任、合规”

将价值观融入“宣传和交流”的实践中

为充分发挥“微信”新媒体在青年员工社会主义核心价值观教育中的传播作用，进一步创新宣传渠道，扩大宣传范围，中国银行无锡分行充分发挥共青团的作用，以团支部为单位组建了一批“青年员工微信生产群”，制作各种与社会主义核心价值观相关的微信宣传作品。通过微信公众平台和员工微信群，微信宣传作品迅速传播并传递到每位员工的手机上，满足员工随时随地学习的需求。

他们利用“微信”新媒体教育融入年轻人的日常生活，具有很强的亲和力和亲切感，基本达到了“年轻人在不知情的情况下日常使用”的效果。