梁建章：疫情之后也不上班？远程办公值得推广

本篇文章2323字，读完约6分钟

文本/梁建章

起初，为了预防和控制流行病，减少人口集中，大多数单位都采用了远程办公和家庭办公室的临时方案。如今，随着我国防疫形势的明显好转，许多地区即将进入全面复工生产的节奏。有趣的是，尽管外地办事处的外部条件已经重建，但许多企业和员工已经尝到了远程办公早期阶段的甜头，因此他们有一个共同的想法:远程办公在未来能否正常化？

远程办公的优势和关注点

远程办公带来的好处是显而易见的。从企业的角度来看，如果大量员工在家工作，就没有必要租用这么大的办公空间，每年可以节省大量的租金和电费。对于员工来说，如果你不用每天去上班，至少可以节省上下班过程中支付的费用，而且你每天可以自由支配的时间也会大大增加。就整个社会而言，远程办公可以减少旅行者的数量，并部分缓解城市的弊病，如交通堵塞和污染。

当然，远程办公也有一些明显的缺陷。首先，由于员工不再集中精力，对于一些需要深入讨论的项目，依靠语音或视频聊天，有时沟通效果会打折扣。此外，由于员工不会出现在视线之内，企业不可避免地会担心他们是否会借机偷懒，这导致他们的工作质量和他们获得的工资。

由于上述担忧，虽然“远程办公”长期以来被认为是未来的发展方向，但世界上24%的公司，尤其是科技公司，已经采用了这种工作方式，但在中国，真正尝试过的公司并不多。

携程的远程办公实验

早在10年前，携程就进行了一项内部远程办公的实验。结果显示，在家工作的员工绩效显著提高，9个月内绩效提高了13%，这是由于减少病假导致的有效工作时间增加以及在安静的工作环境下工作效率的提高。对企业而言，全要素生产率提高了20%至30%，同时，每位在家工作的员工每年节省约1.4万元人民币，包括节省办公室租金、提高员工工作效率和降低员工流失率。(以上内容，我引用尼古拉斯·布鲁姆、约翰·罗伯茨、智春·珍妮·英等美国斯坦福大学商学院专家学者2013年发表的《在家工作的可行性:基于中国的实验证据》，发表在《经济学季刊》上。(

从实验结果来看，远程办公带来的好处远远大于问题。如今，这种突然的流行大大加速了企业和员工接受远程办公的进程。通过最近的许多实践，很多人发现借助4g甚至5g等最新的通信技术，借助功能越来越成熟的各种软件，远程办公的难度比原来预期的要低，效果也比预期的好得多。

实践表明，对于某些岗位来说，远程办公基本上可以达到现场办公的水平。例如，只要R&D人员在家工作能够满足基本硬件条件，企业能够设定合理的目标作为考核标准，单独工作的效率可能会比在现场工作的效率好，因为它不受干扰。对于不需要面对面接待的客服人员，比如呼叫中心的员工，只要他们能够稳定地连接到企业网络，就可以在家回答和解决客户提出的各种问题。因为这些工作都有相应的记录，所以企业不必担心员工因为在家工作而变得心不在焉。

此外，企业中还有大量其他职位，这可能需要同事定期保持面对面的交流。即便如此，远程办公时间的比例也可以适当增加。例如，在正常情况下，企业每周都采用“5+2”的作息模式。然后，在未来，“4+3”模式可以改变，即员工被安排每周去办公室4天，另一天可以在家远程工作。这一天可以定在每周五，也可以根据实际需要安排在周六或周日。总之，一个更加灵活的计划可以同时满足企业和员工的需求，从而达到为企业降低成本，为员工节约时间的效果。

这种流行病凸显了远程办公的新机遇

事实上，这可能是在中国推广远程办公模式的最佳时机。一方面，由于早期疫情的影响，企业和员工都逐渐适应了新模式，包括配套的软件和硬件服务，这些都已经成熟，为远程办公创造了良好的环境；另一方面，在中国经济为预防和控制疫情付出巨大代价后，振兴经济和刺激消费显然是未来的当务之急。远程办公可以减轻企业的部分负担，为员工节省的成本和时间最终将投入到消费领域。包括如果你不需要每周连续五天去办公室，那么员工每年就有无数机会计划“小假期”，这对消费市场有好处。此外，当更多的人通过远程办公获得更多空闲时间时，这将有助于维持家庭关系，并帮助更多的人，尤其是职场女性，实现工作和生活的平衡。客观地说，它甚至可能提高中国的生育率。

这些变化可能在短期内仍然会让人们感到有些不舒服。然而，远程办公比例的增加是一种必然趋势。例如，许多人曾经认为在线教育永远无法与现场教育相比。然而，有远见的父母通过更早地接受在线教育，为他们的孩子节省了很多时间，也为他们的家庭节省了很多开支。在这一疫情防控过程之前，全国各级学校全面推进远程教育，一些人才发现他们低估了这一新模式的意义。我相信，即使将来学校重新开放后，很多家长也会比以前接受更多的远程教育，甚至主动要求学校继续一些以前已经取得成效的做法。对于学校来说，如果我们能更好地利用远程教育，有望在提高教育质量和效率的同时，也可能为更多的学生提供服务。

同样，对于远程办公，人们会有一个从怀疑到尝试再到完全接受的过程。与携程2010年的实验相比，网络通信技术等软硬件服务取得了长足的进步，包括年轻人对网络通信的接受度远远超过以往，这为远程办公的全面推广创造了历史性的机遇。从政府的角度来看，没有必要强制所有企业实施远程办公，有些行业(如制造业)不适合远程办公，但可以引导适合远程办公的行业，如鼓励发展更多为远程办公提供软硬件服务的行业，对大面积推广远程办公的企业给予优惠政策。

如果我们抓住这个机会，在短期内，我们有望在政府、企业、员工甚至家庭之间实现双赢，为整个消费市场注入新的活力。从长远来看，中国企业有望借助革命性的新模式，在办公效率方面实现与欧美国家相比的“弯道超车”。

来自金融部门金融渠道的作品都是有版权的作品，未经书面授权禁止任何媒体转载，否则将被视为侵权！