受疫情影响信用卡逾期怎么办 多家银行提供差异化延期还款服务

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自新冠肺炎疫情爆发以来，一些医务人员、防疫人员、感染和隔离人员等。，可能会受到信用卡还款的影响。对此，监管部门要求金融机构灵活调整信用卡等个人信用还款安排，合理延迟还款期限。据不完全统计，截至2月6日，包括工、农、中、建、交在内的15家以上银行已出台相关政策，对特定人群提供适当延长还款期限、重新安排还款计划和信用保护。

■我们的记者季雪娇

信用卡还款可延长至30天

监管机构关注因疫情而拖欠信用卡还款的人。1月31日，《关于进一步加强金融支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》(以下简称《通知》)明确提出:“对于因新型肺炎住院或隔离的人员、需要隔离进行疫情防控的人员、参与疫情防控的人员以及因疫情暂时失去收入来源的人员，金融机构应适当倾斜信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷还款安排，合理延迟还款期限。”

同日，四川省下发的《关于加强金融服务支持打赢疫情防控的通知》要求，“对因疫情暂时失去收入来源的人员，要适当倾斜信贷政策，灵活调整还款安排。合理延迟还款期。”同时，“做好逾期等不良信息报送前的核实和通报工作，对因疫情防控造成的不良信用记录提出异议和投诉，及时核实并妥善处理。”

随后，一些银行机构作出了积极回应，采取了延长信用卡还款期、免除违约赔偿金以及为参与这一流行病的特定人员提供信贷保护等措施。其中，中国支付清算协会、中国工商银行(601398，诊断)、中国银行(601988，诊断)、中国建设银行(601939，诊断)、交通银行(601328，诊断)、邮政储蓄银行(601658，诊断)、上海浦东发展银行(60000)湖北银行等商业银行提供延长还款期限、重新安排还款计划、保护信用信息等服务。对参加疫情防控的医务人员和工作人员、确诊病人、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响暂时失去收入来源的人员以及部分银行免交信用卡违约金。

以中国工商银行为例。参加疫情防控的医务人员、工作人员、确诊患者、疑似患者及其配偶，在疫情期间因不便在工行的个人贷款和信用卡透支逾期的，不算违约，不在违约客户名单之列。

此外，中国农业银行(601288，诊所单位)为受疫情影响的个人实施了差别信贷政策。对于因疫情暂时失去收入来源的客户，将灵活调整住房抵押贷款、信用卡、农户贷款等个人信用还款安排，合理延迟还款时间；招商银行(600036，诊断单元)合理延迟了还款期限，减少了因疫情导致信用卡持卡人无法按时还款的相关费用，包括确认和疑似检疫人员以及参与救援的医务人员。

浙商银行推出针对个人客户的差异化信用卡延期还款服务。根据湖北、浙江、江苏、上海等地的复工时间，对于暂时无法工作获得收入来源的人员，将给予差别化的合理延长还款期限。湖北客户最长延期30天；对于江苏、浙江和上海的客户，最长延期为15天；对于其他地区的客户，最长延期为10天。后期根据疫情动态调整。截至2月4日，浙商银行已批准55位客户的信用卡还款展期申请，涉及金额213万元。

需要注意的是，目前不同银行的政策存在明显差异，如针对人群、延迟还款期限、如何还款等。业内人士建议，信用卡客户应及时咨询发卡银行。如因客观原因逾期，需提供相关证明文件并及时与银行沟通。

湖北地区退费下调

另一方面，《通知》明确指出，应加强对电子支付服务的保障。鼓励清算机构、银行业金融机构和非银行支付机构对特定领域或区域的特约商户实行优惠支付服务费。2月2日，中国银联与各大商业银行紧急制定了费用优惠方案，并下发了《关于实施金融服务费用优惠支持防控新型冠状病毒肺炎疫情的函》。在疫情防控期间，将在重点疫区实施取现救助、消费服务优惠费等措施。

记者注意到，湖北多家银行纷纷推出降低信用卡取款费的措施。其中，中国建设银行5日发布的公告显示，从2月1日起至国家确定的疫情结束时，持卡人在湖北使用龙卡信用卡提现产生的手续费将会降低，适用于该费用降低的提现渠道包括我行柜台、我行atm机和其他ATM机。对于2月1日至系统上线前发生的取现费用，后续的减免和调整将统一由客户承担。

同一天，邮政储蓄银行还宣布，将为重点疫区的跨行取现提供优惠费用。从2月2日起至国家确定的疫情结束时，邮政储蓄银行银联借记卡持卡人可享受跨行提现服务，包括自动取款机提现、农民提现、农民工专用提现。同时，邮政储蓄银行银联信用卡持卡人在湖北办理跨行提现业务，可免交跨行手续费。

其中，对于信用卡，在系统调整完成之前，邮政储蓄银行将采取先收取上述手续费后返还的方式。持卡人需要根据信用卡账单进行正常还款，银行将在下个月返还相应减少的手续费。

此外，6日，记者从招商银行信用卡官方微信上了解到，从2月4日至国家确定的疫情结束，招商银行信用卡持卡人通过我行/其他银行的自动取款机和我行网点柜台办理了湖北省内的现金垫款业务，并减免了所有已缴手续费。减少的方法是在下一个交易小时结束前分批将其返回到相应的现金支取账户。