今日头条张一鸣凌晨发公开信道歉和反思 宣布运营审核队伍扩大到10000人

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今天凌晨4点左右，今天头条的创始人兼首席执行官张一鸣发布了一封公开信，通过他的微博和今天的头条官方平台表示道歉和反思。

张一鸣在一封公开信中表示，今天的头条将永久关闭客户端软件和公开号码的内涵部分。产品有问题，有不符合社会主义核心价值观的内容。如果我们不执行舆论的引导和接受惩罚，所有的责任都在我身上。

张一鸣说，3月29日央视报道了我们的广告问题后，我不断反思自己以前的想法和公司目前的做法，开始大力宣传公司员工的意识、管理和流程改进。

张一鸣说，今天，监管部门、公众和媒体都指出了公司存在的问题，这是对我们的善意提醒和有力鞭策。我和我的同事们将立即开始改变，改变我们的思维，改变我们的做法。

道歉信还详细列出了一些具体的整改措施。例如，将正确的价值观融入技术和产品中，强化总编负责制，全面纠正算法和机器审计的缺陷，不断加强人工操作和审计，将现有的6000人的操作审计团队扩大到10000人。

以下是公开信的全文:

道歉并反思

今天头条的朋友们:

我真诚地向监管机构、用户和同事道歉。自从昨天下午接到监管部门的通知，我就一直处于自责和内疚之中，熬了一整夜。

今天的标题将永久关闭客户端软件和内涵段的公共号码。产品有问题，有不符合社会主义核心价值观的内容。如果我们不执行舆论的引导和接受惩罚，所有的责任都在我身上。

自责是由于未能得到主管部门的指导和期望。在过去的几年里，主管部门给了我们很多指导和帮助，但是我没有真正理解和理解到位，没有整改到位，导致今天对用户不负责任的结果。

自责也是由于用户支持和信任的失败。我们片面关注增长和规模，却没有及时强化质量和责任，忽视了引导用户获取积极能源信息的责任。我对承担企业社会责任、促进正面能量和把握正确的舆论导向了解不够。

与此同时，我也辜负了我的同事们，他们以无限的热情和艰辛的努力投资创造了这个产品。因为这么大的问题，我有领导责任停止服务。

3月29日央视报道了我们的广告问题后，我不断反思自己以前的想法和公司现在的做法，开始大力推动公司员工的意识、管理和流程改进。

我生来就是一名工程师，创业的最初目的是制造一种产品，方便世界各地的用户互动和交流。过去几年，我们为企业的成长投入了更多的精力和资源，但没有采取足够的措施来弥补我们在平台监管和企业社会责任方面所欠下的教训，如有效治理低俗、暴力、有害内容和虚假广告。

作为一家在十八大后迅速发展的创业公司，我们知道公司的快速发展是伟大时代赋予的机遇。我感谢这个时代，改革开放的历史机遇，以及国家对科技产业发展的支持。

我深刻反思了公司目前存在问题的深层次原因:四个问题意识淡薄，缺乏社会主义核心价值观教育，舆论导向偏差。一直以来，我们过分强调技术的作用，但是我们没有意识到技术必须以社会主义核心价值观为指导，传播积极的能量，满足时代的要求，尊重公共秩序和良好的习惯。

我们必须重新组织我们的愿景。我们说过，我们应该成为创造和交流的全球平台。这要求我们确保我们创造和交流的内容是积极的、健康的和有益的，并能给时代和人民带来积极的能量。

我们必须重新诠释和实践我们的社会责任:诚信为善、科技创新、价值创造、责任和合作共赢。我深刻认识到，企业的发展必须紧紧跟随时代和国家发展的主旋律。

今天，监管部门、公众和媒体都指出了公司存在的问题，这是对我们的善意提醒和有力鞭策。我和我的同事们将立即开始改变，改变我们的思维，改变我们的做法。

首先，将正确的价值观融入技术和产品

1.加强党建工作，对全体职工进行四项意识、社会主义核心价值观、舆论引导、法律法规等教育。，真正履行企业的社会责任。

2.加强各业务条线社会责任的制度化和机制化，并将其纳入业务考核范围。

3.进一步深化与权威媒体的合作，完善权威媒体内容的发布，确保权威声音的有力传播。

4.强化总编负责制，全面纠正算法和机器审计的缺陷，不断强化手工操作和审计，将现有6000人的操作审计团队扩大到10000人。

二是整顿社区秩序，优化社区氛围

1.公司将把4月作为整改月。成立整改委员会，全面检查产品存在的问题，定期向监管部门报告整改进展，并将整改结果同步向社会公布。

2.建立黑名单系统，永久禁止违反社区价值观的创作者。

3.启动保护未成年人的特别措施，从产品、运营、审计等层面入手，确保未成年人的身心健康。

4.在线反沉迷、反谣言、反低俗系统，从产品和技术上系统地解决社区问题。

5.成立内容监管专家组，邀请NPC代表、CPPCC委员、专家学者、媒体等各界代表和专业人士对平台的内容和服务进行监管，广泛征求意见，更好地提高内容质量。

最后，我再次向监管机构和关心我们的朋友道歉。

我们应该做得更好。我们一定会做得更好。

我们真诚期待社会各界帮助和监督我们的整改。我们永远不会辜负每个人的期望。

今天的头条是创始人兼首席执行官张一鸣

2018年4月11日