如何退票(2020年新肺炎流行期间)

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1.2020年新型冠状病毒疫情下如何快速申请退款？

从2020年1月24日00: 00至另行通知，如果已购买中国境内所有列车的火车票的乘客自愿改变行程并需要退票，铁道部将不收取退票费，但如果他们购买了铁路事故保险，将办理退票。

包括武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、芝罘东、后湖、金印滩、天河机场、天河街、华山南、左翎、五龙泉南、土地塘东、山婆东站。

为了帮助乘客快速有序地退票，请根据实际情况按以下方式退票:

1.未打印机票或电子机票报销凭证

如果机票是在线购买的(非现金)，您可以直接登录12306或12306官方应用程序，并选择在线退票。

12306退款方法

12306官方APP退款方法

如果机票是其他人购买的电子机票，乘客可以登录到12306APP，选择订购-自有机票，并检查个人机票以退票(如果不是电子机票，请联系订票人员在线退票)。

12306官方APP退款方法

2.打印机票或电子机票报销凭证

请携带购票时使用的乘客有效身份证到车站售票窗口办理退票。

如果不能自动读取居民身份证或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号(以E +1字母+8位数字开头)。

纸质门票示例

电子机票报销凭证示例

[提示]

搜索/扫描下面的二维码，注意[贵阳新闻网]的公开号码，在聊天框中发送[高铁]，您可以直接进入12306官方网站。您还可以查询剩余车票、火车时刻、预售和开始销售信息，并获得有关高铁的相关信息，如周围的销售网点。