贵州燃气集团有限公司关于疫情期间业务调整的公告

贵州燃气集团有限公司关于疫情期间业务调整的公告亲爱的燃气客户:

为有效防控新型冠状病毒肺炎疫情，降低人员交叉感染概率，贵州燃气集团在疫情防控期间调整相关业务如下:

1.暂停抄表和安全检查服务。从现在起，抄表和安检服务将暂停，以减少现场服务带来的潜在风险，并在疫情解除后恢复。

2.大力推广“不见面”服务。贵州燃气集团开通了“贵州燃气”公共号码、网上营业厅、客户服务热线96977等网上业务处理渠道。，具有客户燃气账单查询、网上支付、发票开具、自报阅读、现场操作预约等功能。客户无需离开家就可以在线处理燃气业务。在疫情防控期间，要求燃气客户尽可能通过上述渠道办理业务。

3.在流行期间支付煤气费。贵州燃气集团将免除居民用户在疫情期间从2020年1月至2月未能及时缴纳燃气费的违约金。

4.抓住并保持家庭需求。在防疫和控制期间，抢劫和维修服务是正常进行的，因此这种服务应根据实际情况在家庭中进行。请理解并支持用户。我们的工作人员将在进入住户前进行消毒，并在整个服务过程中佩戴口罩。如果您有任何问题，请拨打我们的客户服务热线96977咨询。

贵州燃气集团真诚感谢您对防疫工作的理解和支持。希望广大燃气用户重视燃气安全，保持室内通风，严格遵守“不准离开火场，不准离开燃气，不准离开阀门，无隐患报修”的燃气安全准则。一旦疫情解除，我公司将根据防控要求迅速恢复所有供气服务。同时，我们将尽一切努力确保全省天然气供应稳定。请放心。

让我们齐心协力，赢得新型冠状病毒肺炎的防治！

贵州燃气集团有限公司

2020年2月1日

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