踩着“风火轮”助旅人

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今天是2018年春节的第一天，也是我作为值班站长迎来的第八个春节。随着车站客流的激增，穿着“广州铁路青年志愿者”背心的年轻人已经上岗；新增的16台“人脸识别”设备已经投入使用；所有兴高采烈的武警战士都就位了...春节开始了，是铁路最繁忙的一年了！

参加春节8年后，我很容易就准备好了几次增加工作量:每天至少要接待数百人，每天要接数百部电话。幸运的是，为了在第一时间发现和处理突发事件，减少来回跑的疲劳，广州南站还为我们值班站长配备了一辆平衡车作为交通工具。踩在平衡车上就像踩在“热车轮”上，这样可以提高效率。

大约12点30分，对讲机突然响起，一名香港乘客突然心脏病发作，在a14号登机口晕厥。我迅速踩上“热轮”，冲向那里。我立即联系120急救，并立即采取紧急救援措施。这是一位63岁的香港妇女，她刚从珠海回来，因突发疾病准备返回香港。幸运的是，我们及时处理了，老人不再有严重的麻烦。

安全出行是每个人的愿望，车站是乘客的临时“家”。我们是他们的家人，所以保护他们免受风雨，确保他们的旅行安全是很自然的。

(广州南站站长文敏，《经济日报》记者齐晖)