3月15日，“7号无理由退货网上购物”将正式推出

10日，十二届全国人大五次会议新闻中心举行新闻发布会，邀请国家工商行政管理局局长张茂回答中外记者提问。张茂逐一回应了假冒伪劣和消费者权益保护等热点问题。

“世界上的假期越来越少”是我们的目标

张茂说，一些企业家，马立克云，最近提出要加大处罚力度，打击像酒后驾车欺诈，这是非常赞成的。

张茂认为，遏制假冒伪劣商品，一方面需要严格监管，另一方面需要依法进行。一般来说，在市场环境中，不仅欺诈，而且其他不正当竞争行为的非法成本都相对较低。这需要得到部门的高度重视。

最终目标是建立一个信用体系。最后，要建立企业自律、行业自律、社会监督和政府监督的社会共治体系。“‘世界不再虚伪’是我们努力的目标。”张茂说:

“网络防伪”第三方交易平台应承担主要责任

张茂表示，互联网不是一个法外之地，所有法律法规都适用于网上交易。此外，我们还专门制定了适用于网络运营商的网上购物退货办法和网络广告监管办法，包括《消费者权益保护法》。网上商店和网上平台有问题，他们的信用应该被记录。

第三方网络交易平台上有大量的小型网店，有些网店还没有注册。当前的电子商务法正在讨论这个问题。在此阶段，第三方交易平台应承担主要责任。在谁的平台上销售产品，如果出了问题，谁首先要承担责任。因为这也应该对内部有一个监督的责任，看着自己的门，管理自己的人，所有各方都应该承担责任。

必须加强政府监管，保护消费者权益。保护网上消费者的权益，包括处理投诉，真的很难。目前，一些平台正在积极探索提前支付薪酬的方式，或者已经实施。解决这一问题是我们共同努力的方向，还是取决于法律法规的完善和社会信用体系的建立。每个人都非常关心这个问题。当企业、政府和社会都非常关心时，问题的解决就提供了有利的条件。在未来，每个人都会假装，每个企业都会自律。新闻和舆论也将发挥监督作用，网上购物环境将不断得到净化。

今年“3.15”将正式推出“7号无理由退货网上购物”

据张茂介绍，互联网大数据显示，假冒伪劣投诉占20%，误导性宣传占15%，消费者投诉的网店和网络交易平台比例相对较高。下一步，如何改善消费环境，加强对消费者权益的保护，确实是我们的当务之急。“网上购物7天无理由退货”将于今年3月15日正式发布。然而，有几个案例，如新鲜的，定制的西装，和那些产品，导致质量变化后，开放不能退还。

管理互联网上的非法广告有四项重要措施

针对非法网络广告有哪些新措施？张茂表示，根据《互联网广告管理暂行办法》，有几项关键措施:

加强网络广告监控

充分发挥互联网广告监控中心的作用，实现对1000个主要网站广告的日常监控和网络管理。

加强监督和执法

尤其是在一些关键领域，如医疗保健、食品等广告执法的关键领域。医疗和健康广告有非常不好的影响。继续开展互联网金融广告专项整治，同时向社会公布重大虚假广告。

加强信用监管

为实现行政处罚信息公开，工商部门广告违法行为行政处罚信息公开率为100%。信用公示制度是对市场监管部门100%罚款信息的公示，是对我们工作的一种考验。例如，在同一案件中，北京工商局的罚款是100万元，上海工商局的罚款是20万元，这是令人怀疑的。

加强行政指导

对广告平台和重点广告企业的建议、提示、采访和警示就是提前提醒他们。在“双11”之前，我们采访了主要的网络销售公司和平台，其中一些人集体交谈，要求他们加强自律。出现问题后，我们也可以采访你，以增加责任感。政府监管是一个方面，企业也应该有社会责任。刊登对社会有不良影响的广告，首先要承担责任，并记录其信用。